to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Oto Türkiye'de İkame Araç Sorunu
Borusan Oto Türkiye BMW beni mağdur etti. 2022 model BMW i4 M50 kullanıcısıyım.
14.04.2025 Pazartesi itibarıyla aracımda tahrik uyarısı meydana geldi. Bunun üzerine randevu alarak 15.04.2024 Salı günü Denizli Özgür Oto'ya gitmem üzerine, aracımda motor güç ünitesinde problem tespit edildi. Almanya'dan parçanın 3 hafta + 1 hafta montaj = 4 hafta beklemem istendi. Denizli Özgür Oto beni güzel ağırlayarak, sorularımı yanıtladı ve memnun şekilde ayrılmamı sağladı.
Sonrasında garantimin olması ve BMW kaynaklı bir problem olması nedeniyle ikame araç talebinde bulunuldu. Borusan tarafından garantimin 'uzatılmış garanti' olması nedeniyle reddedildiğimi bildirdiler.
Aracımın garantisi olması, sorunun BMW kaynaklı büyük bir problem olması üzerine ikame araç teminine bile uygun görülmemek, Borusan Oto Türkiye'nin müşterilerine nasıl yaklaştığını göstermiş oldu. BMW 120i, i5 edrive ve i4 M50 kullanıcısı olarak bu olumsuz tutum devam ederse hukuki olarak şirketi mahkemeye vereceğimi beyan ederim.
Firma tarafından aracım teslim edilene kadar, acil olarak ikame araç temin edilmesini rica ederim. Negatif tutumun devam etmesi durumunda hukuki boyut dışında, BMW Almanya yetkilileri ve LinkedIn'den edindiğim üst düzey yöneticilere de bu durumu mail atacağımı bildirmek isterim.
Borusan Oto Türkiye'den en hızlı şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Borusan Oto Müşteri Memnuniyetsizliği, BMW i4 M50 aracımda tahrik uyarısı meydana geldi. Bunun üzerine randevu alarak 15.04.2024 Salı günü Denizli Özgür Oto'ya gitmem üzerine, aracımda motor güç ünitesinde problem tespit edildi. Almanya'dan parçanın 3 hafta + 1 hafta montaj = 4 hafta beklemem istendi. Denizli Özgür Oto beni güzel ağırlayarak, sorularımı yanıtladı ve memnun şekilde ayrılmamı sağladı. Sonrasında garantimin olması ve BMW kaynaklı bir problem olması nedeniyle ikame araç talebinde bulunuldu. Borusan tarafından garantimin 'uzatılmış garanti' olması nedeniyle reddedildiğimi bildirdiler.
Aracımın garantisi olması, sorunun BMW kaynaklı büyük bir problem olması üzerine ikame araç teminine bile uygun görülmemek, Borusan Oto Türkiye'nin müşterilerine nasıl yaklaştığını göstermiş oldu. BMW 120i, i5 edrive ve i4 M50 kullanıcısı olarak bu olumsuz tutum devam ederse hukuki olarak şirketi mahkemeye vereceğimi beyan ederim. Firma tarafından aracım teslim edilene kadar, acil olarak ikame araç temin edilmesini rica ederim. Negatif tutumun devam etmesi durumunda hukuki boyut dışında, BMW Almanya yetkilileri ve Linkedin'den edindiğim üst düzey yöneticilere de bu durumu mail atacağımı bildirmek isterim. Borusan Oto Türkiye'den en hızlı şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba, Herhangi bir dönüş olmadı. Saygılarımla,
Hala dönüş sağlanmadı.
Kimse dönüş yapmadı. Bugün BMW Almanya'ya şikayet maili atacağım.
