to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Avcılar - İkame Araç Sorunu
2021 model 61.000 km'deki 320i aracımı araçtan gelen ses nedeniyle 22.07.2024 tarihinde Borusan Avcılar'a bıraktım. Aracımda diferansiyel arızası olduğu ve bunun normal olmadığı, Almanya BMW ile iletişime geçeceklerini söylediler. Birkaç gün sonra Almanya'dan onay aldıklarını ve iyi niyet garantisi kapsamında parça değişikliği yapılacağı, bunun da yaklaşık 15-20 gün süreceği bildirildi. Bugün itibariyle eksik parçaların gelmesinin zaman alacağı ve aracımı yaklaşık 10-15 Eylül 2024 tarihi aralığında teslim edeceklerini söylediler. Buna karşılık ikame araç istediğimde yardımcı olamayacaklarını bildiriyorlar.
Aracımı Borusan'dan aldım, tüm bakımları zamanında ve yine Borusan'da yaptırdım. An itibariyle Borusan Avcılar'dan son birkaç yıl içerisinde kendime ve aileme almış olduğumuz 4 tane araç varken, bana ikame araç vermeyerek mağdur etmeleri BMW ve Borusan'a hiç yakışmıyor.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW İletişim merkezi tarafından arandım. Bahse konu şikayetimi ileteceklerini söylediler. Dilerim sorunumu en kısa zamanda çözerler.
Değerli Ahmet Ö., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Borusan Avcılar servis çalışanı Necat Bey çok yardımcı oldu. Destekleriyle süreç tersine döndü ve aracım planlanandan daha erken bana teslim edildi. Kendisine çok teşekkür ederim.
