Bmstep'ten Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

21 Nisan’da bmstep adlı markadan Instagram üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 640224830, kargo takip numaram ise 909187877983. 23 Nisan’da sadece bir çift ayakkabı kargo ile teslim edildi, diğer ayakkabı hiçbir zaman elime ulaşmadı.

Kargoyu Samsun’daki ailemin adresine istemiştim, ben Ankara’da öğrenciyim. Birkaç gün daha bekledik, aileme özellikle sordum, ancak diğer ayakkabı günler geçmesine rağmen gelmedi. Sistemde her iki ürün de teslim edildi olarak gözükmesine rağmen, ikinci ayakkabı bize hiç ulaşmadı ve aylar geçmesine rağmen de herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Durumu sorduğumda, diğer ayakkabının stoklarında olmadığını söylediler ancak buna rağmen ücret iadesi de yapmadılar. İki farklı Instagram hesabımdan kendilerine yazdım, ilk başta dönüş yaptılar, sonrasında ise hesapları kapandı ya da beni engellediler, şu an hiçbir hesaplarına ulaşamıyorum. Öğrenciyim ve elime geçmeyen ayakkabının parasını ödemiş durumdayım.

Bmstep’ten, teslim edilmeyen ayakkabının ücretinin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.