to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Boyut Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve Geri Ödeme Sorunu
BMS Step adlı firmanın Shopier üzerinden satış yaptığı kendi sitelerinden 20.01.2026 tarihinde ayakkabı satın aldım, ürün 22.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş ettiğim Jumbo Low 77 modelinin görseldekiyle hiç alakası olmayan, bambaşka bir ürün ve üstelik farklı numara gönderildi. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun üzerine firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.
Sabah yazdığım mesaja saat 16.50 civarında dönüş yapılıyor, hemen cevap yazdığımda ise bu kez saat 17.00 olduğu ve mesai saati dışında oldukları söylenerek iletişim kesiliyor. Defalarca kez yazmama rağmen sağlıklı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı. Yanlış ve alakasız ürünleri geri gönderdiğimde ise yeniden aynı ürünü geri yolladılar, yani sorun çözülmedi.
13.02.2026 tarihinden bu yana ücret iadesi talebim bulunuyor ve bugün itibarıyla 15. Güne girmiş olmamıza rağmen ne bir geri dönüş ne de yapılan herhangi bir iade işlemi var. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve yanlış ürün gönderimi sorunlarının incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Ücret iadesi gerçekleşti ancak çok geç oldu, iletişim sorunları ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle süreç benim için hayal kırıklığı yarattı.
Kadir bey selamlar. Umarım bu yorumumu görürsünüz. Bende sizinle aynı sayfadan 5 gün önce bir Nike model ayakkabı aldım. Aynı sorunlar bende de var ve ücret iadesi istedim bunu nasıl yaptınız iletişim süreci nasıldı ve nasıl kabul ediyorlar?