Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu

25.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden bmstep adlı firmadan 893273489 numaralı siparişle 2.978 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi Shopier altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi ve sistemde hâlâ “kargonuz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde siparişimi iptal ettiklerini söylediler ancak hem Shopier ekranında hem de sipariş durumunda iptale dair hiçbir değişiklik yok. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. İnternette firma hakkında çok sayıda olumsuz şikayet de bulunuyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ödemesini yaptığım halde ürünümü alamadığım, üzerine iptal edildiği söylenmesine rağmen param iade edilmediği için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 893273489 numaralı siparişime ait 2.978 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.