Bmstep Eksik Ayakkabı Gönderimi Ve Geciken İade Talebi

Bmstep ® | 2023 adlı firmadan 09.02.2026 tarihinde Shopier üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 4.898 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 795775827 olarak oluşturuldu. Ancak siparişini verdiğim iki ayakkabıdan sadece biri gönderildi, diğer ayakkabı hiç tarafıma ulaşmadı.

Shopier’de yer alan iletişim numaraları üzerinden firmaya WhatsApp’tan ulaştım. Eksik gönderilen ayakkabıyla ilgili durumu bildirdiğimde, diğer modelin stokta kalmadığını, bu nedenle gönderemediklerini söylediler ve yerine başka bir model seçmemi istediler. Ben de talep ettikleri şekilde istediğim modeli seçip kendilerine ilettim. Buna rağmen mesajlara sürekli çok geç dönüş yaptılar, 13.02.2026 tarihinde ise seçtiğim model için “işleme alıyoruz” dediler ve o tarihten sonra bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Bugün itibarıyla ne ödediğim ücret iade edildi ne de parasını verdiğim ikinci ayakkabı bana gönderildi. Ücret iademin derhal yapılmasını ya da eksik olan ayakkabının acil şekilde tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.