to read complaints and reviews, or file yours. 
Shopier platformu üzerinden Bmstep isimli firmadan 26.02.2026 tarihinde 42 numara ayakkabı siparişi verdim ve 2.799 TL ödemede bulundum. Sipariş numaram 758279378’dir. Ürün 28.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak ayakkabının üzerinde 42 numara yazmasına rağmen kalıbı yaklaşık 39–40 numara ölçüsünde olup kullanılamayacak kadar küçük durumdadır.
Bu nedenle 02.03.2026 tarihinde Bmstep.tr WhatsApp hattı üzerinden değişim talebinde bulundum. Yaşanan sorunda benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen benden 350 TL kargo ücreti talep edildi. Değişimin yapılabilmesi için belirtilen hesaba 350 TL kargo ücretini de ödedim ve ürünü aynı gün firmaya geri gönderdim.
06.03.2026 tarihinde yeni ürün tarafıma ulaşmadığı için WhatsApp üzerinden bilgi talep ettiğimde, ürünün 4–7 iş günü içerisinde gönderileceği belirtildi. 13.03.2026 tarihinde ürün hâlâ elime ulaşmayınca tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ürünün o gün kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen günler geçmesine rağmen her mesajımda “bugün veriyoruz”, “yarın veriyoruz”, “hemen ilgileniyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, bazı mesajlarıma ise mesai saatleri içinde hiç cevap verilmedi.
Firma tarafından değişim işleminin 4–7 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmiştir. Hukuki yollara başvuracağımı belirtmem üzerine 13.03.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiği söylenmiş olmasına karşın, 16.03.2026 tarihi itibarıyla tarafıma iletilmiş bir kargo takip numarası bulunmamakta ve elime ulaşmış herhangi bir ürün olmamaktadır.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 350 TL kargo ücreti ve tarafıma teslim edilmeyen ürün için ödediğim 2.799 TL nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödediğim kargo ücretinin ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm hukuki başvuruları yapacağımı bildiririm.
Bmstep ® | 2023 adlı firmadan 09.02.2026 tarihinde Shopier üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 4.898 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 795775827 olarak oluşturuldu. Ancak siparişini verdiğim iki ayakkabıdan sadece biri gönderildi, diğer ayakkabı hiç tarafıma ...
Bmstep | 2023 adlı firmadan 10.02.2026 tarihinde Shopier üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 4.401 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 115612744 olarak oluşturuldu. Ancak siparişini verdiğim iki ayakkabıdan sadece biri gönderildi, diğer ayakkabı ise hiç tarafım...
Bmstep adlı firmadan 2500 TL'lik ayakkabı siparişi verdim. Daha sonra siparişim ne zaman gelir diye sordum ve bana 3. günde 2,5 iş günü dediler. Ne alaka dedim, daha sonra yoğunluktan dolayı anlayış gösterdiğimi belirttim. 3,5 iş gününde ise bana ürünün stoklarında kalmadığını söylediler. Ne değişim...
Bigstep TR’nin kendi internet sitesinden 11.11 tarihinde #22885 sipariş kodu ile bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 14.11 tarihinde elime ulaştı ancak ayakkabı küçük geldi, 39 numara yerine 41 numara ile değişim yapmak istediğim için 15.11 tarihinde firmaya ulaştım. WhatsApp hattı üzerinden iade/d...
21 Temmuz 2025 tarihinde boomertr adlı Instagram sayfasının Shopier sitesi üzerinden bir ayakkabı sipariş ettim. Birçok kez ayak numaramı belirtmeme rağmen, numaranın yanlış olmamasını özellikle rica ettim. 27,5 santim için 42 numaranın uygun olacağı söylendi. Ben de bu numarayı sipariş ettim ve sip...
Yorumlar