Bmstep Kadın Ayakkabı Siparişi Kargoya Verilmedi, Uzun Süre Gecikme Ve Tam İade Talebi

03.06.2026 tarihinde Bmstep.tr üzerinden Nike kadın ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 822983168 olmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ürünüm hakkında hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün hala kargoya dahi verilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine firma ile defalarca iletişime geçtim. Site üzerinden mesaj yazdım, mail attım, Instagram hesabına ulaştım ve WhatsApp üzerinden de görüştüm. Bu kanallardan “ürününüz gelecek” şeklinde cevap verilmesine rağmen yaklaşık iki hafta daha geçti, yine hiçbir gelişme olmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Siparişimle ilgili olarak ürünün şu anki durumu ve kargoya ne zaman verileceği konusunda açık ve net bir bilgi almak istiyorum. Siparişimin en geç bir hafta içinde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, bu süre içinde herhangi bir işlem yapılmazsa da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.