to read complaints and reviews, or file yours.Bmstep Kadın Ayakkabı Siparişi Kargoya Verilmedi, Uzun Süre Gecikme Ve Tam İade Talebi
03.06.2026 tarihinde Bmstep.tr üzerinden Nike kadın ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 822983168 olmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ürünüm hakkında hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün hala kargoya dahi verilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine firma ile defalarca iletişime geçtim. Site üzerinden mesaj yazdım, mail attım, Instagram hesabına ulaştım ve WhatsApp üzerinden de görüştüm. Bu kanallardan “ürününüz gelecek” şeklinde cevap verilmesine rağmen yaklaşık iki hafta daha geçti, yine hiçbir gelişme olmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.
Siparişimle ilgili olarak ürünün şu anki durumu ve kargoya ne zaman verileceği konusunda açık ve net bir bilgi almak istiyorum. Siparişimin en geç bir hafta içinde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, bu süre içinde herhangi bir işlem yapılmazsa da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia Hanım, 03.06.2026 tarihinde Bmstep.tr üzerinden verdiğiniz Nike kadın ayakkabı siparişinizin (Sipariş No: 822983168) gecikmesinden dolayı yaşadığınız hayal kırıklığını ve sıkıntıyı derinden anlıyoruz. Uzun süredir kargo bilgisi alamamanız ve birden fazla iletişim kanalında aldığınız belirsiz yanıtlar sizin için büyük bir rahatsızlık yaratmış. Bu durumdan dolayı özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmesi için gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Siparişinizin ücret iadesi işlemini hemen başlattık ve iade tutarının banka hesabınıza/ödeme yönteminize yansıması en geç 5 iş günü içinde gerçekleşecektir. İade sürecini Şikayetvar üzerinden de takip edebilirsiniz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüldüğünü düşünüyorsanız Şikayetvar üzerinden şikayetinizi “Çözüldü” olarak işaretleyebilir veya yayından kaldırabilirsiniz.
