to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçülen Tek Taş Yüzük İçin Ücretsiz Düzeltme Talebi
30 Temmuz 2026 tarihinde Blue Diamond’un yetkili bayilerinden Emaar Blue Diamond’dan bir tek taş pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğü alırken, takacak kişinin ölçülerini bilmediğim ve aksi durumda iade hakkından faydalanabilmek için özellikle standart ölçüde bir pırlanta sipariş ettim. Yüzük elimize ulaştığında ölçü beklediğimiz gibi çıkmadığı için, hakkımız olan iade ve ölçü alımı prosedürünü kullanmak üzere ilgili bayiye tekrar gittik.
Bayiye yaptığımız ziyaret sırasında yüzük ölçüleri personel tarafından tam olarak alındı, tarafımıza teyit ettirildi ve kayıt altına alındı. O esnada denenen 18 numara yüzük parmağa tam otururken, asıl satın aldığımız yüzük teslim edildiğinde oldukça büyük geliyor, parmakta sabit durmuyor ve konforlu bir şekilde kullanılmasını engelliyor. Hatta bu sorunu azaltmak için taktığımız spiral bile yüzüğü sabitlemekte yetersiz kalıyor. Konuyla ilgili yetkililere ulaştığımda ise değişim hakkımızı çoktan kullandığımız ve yeniden değişim talebinin ücrete tabi olacağı söyleniyor.
Üzerimize düşeni tam olarak yapmış, yüzüğün bedelini eksiksiz ödemiş ve ölçü alımı sırasında sürece tam katılım sağlamış olmamıza rağmen, çalışanların hatası nedeniyle yüzüğü hâlâ konforlu bir şekilde kullanamıyor olmam ve çözüm için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen, konunun aynı şekilde ilerletilmesinde ısrarcı olunuyor. Personelin hatası nedeniyle hem konforlu kullanım hakkımdan hem de bu hatanın ücretsiz şekilde telafi edilmesi hakkımdan faydalanamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yüzüğün, ölçü alınırken parmağa tam oturduğu teyit edilen ölçüye herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tekrar ayarlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Temmuz 2026 tarihinde Blue Diamond’un yetkili bayilerinden Emaar Blue Diamond mağazasından tek taş pırlanta bir yüzük satın aldım. Yüzüğü alırken, takacak kişinin ölçüsünden emin olmadığım ve gerekirse iade hakkından faydalanabilmek istediğim için özellikle standart ölçüde bir yüzük sipariş ettim.
Yüzük elimize ulaştığında ölçü beklediğimiz gibi çıkmadığı için, hakkımız olan iade ve ölçü alımı prosedürünü kullanmak üzere tekrar aynı bayiye gittik. Mağaza ziyaretimiz sırasında personel parmak ölçüsünü dikkatle aldı, birlikte teyit ettik ve bu ölçünün sisteme kaydedildiği bize söylendi. O sırada denenen 18 numara yüzük parmağa tam otururken, ölçü alımı yapıldıktan sonra ayarlanan ve tarafımıza teslim edilen asıl yüzük parmağa oldukça büyük geliyor, sabit durmuyor ve konforlu bir şekilde kullanılmasını engelliyor. Hatta bu sorunu azaltmak için kullandığımız spiral dahi yüzüğü sabitlemekte yetersiz kalıyor.
Konuyla ilgili yetkililere ulaştığımda, değişim hakkımızı daha önce kullandığımız ve yeniden ölçü ayarlama talebinin artık ücrete tabi olduğu söylendi. Biz üzerimize düşeni yapmış, yüzüğün bedelini eksiksiz ödemiş ve ölçü alımı sırasında sürece tam katılım sağlamış olmamıza rağmen, personelin hatası nedeniyle yüzüğü hâlâ konforlu bir şekilde kullanamıyor olmamı ve çözüm için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu durumu defalarca aktarmama rağmen, aynı yaklaşımda ısrar edilmesi sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
Personelin ölçü alımı sırasında yaptığı hata nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, yüzüğün ölçü alınırken parmağa tam oturduğu teyit edilen numaraya herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tekrar ayarlanmasını ve sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Kemal Tahir Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevheriniz, 02.08.2026 tarihinde onayladığınız parmak ölçüsüne özel olarak üretilmiş ve tarafınıza teslim edilmiştir. Mücevheriniz üzerinden keserek büyütme ya da küçültme işlemi yapılmamaktadır. Tekrar ölçü değişimi yaptırmak istediğinizde, mücevheriniz size özel yeniden üretilmektedir. İlk 6 ay içerisinde bir defaya mahsus ücretsiz ölçü değişimi hakkınızdan yararlandığınız için, tekrar ölçü değişimi talep etmeniz durumunda ölçülendirme bedeli uygulanmaktadır. Ölçülendirme bedelini ödemeyi uygun gördüğünüz takdirde uzman arkadaşlarımız memnuniyetle size yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
