Alınan Pırlanta Yüzüğün Görünümünün Değişmesi Ve Yanıltıcı Değişim Şartları

12 Haziran’da Ankamall Blue Diamond mağazasından 0,16 karat, 8 ayar baget pırlanta bir yüzük satın aldım. Ürünün 8 ayar olması benim için sorun değildi, modeli hoşuma gittiği için tercih ettim. Ancak bana yüzüğün kısa sürede kararacağı veya gümüş gibi bir görüntüye dönebileceği hiçbir şekilde söylenmedi. Bu yüzük için 30.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında pırlanta görüntüsünde, şık duracak bir ürün beklerken, kısa süre içinde gümüş yüzük gibi mat ve basit bir görünüme büründü.

Satın alırken, ürünü değiştirmek istersem aldığım fiyattan değişim yapılacağı özellikle ifade edildi. Haftaya nişanım olduğu için, bugün Ankamall Blue Diamond mağazasına değişim talebiyle gittim. Yüzük parmağımda gümüş yüzük gibi durduğu, asla pırlanta görüntüsü vermediği için bunu belirttim. Buna rağmen bana, ilk olarak ürünün yaklaşık iki katı fiyatında yeni bir ürün seçmem gerektiği ve aradaki farkı ödemem söylendi. Diğer seçenek olarak da, yüzüğü aldığım fiyattan değişim yapabileceklerini ancak %20–25 oranında kesinti uygulayıp kalan tutarı benim tamamlamam gerektiğini ilettiler.

Satın alırken “aldığınız fiyattan değişim yaparız” denip, iş değişime gelince ya iki katı fiyatlı ürün gösterilmesi ya da %20–25 kesinti şartı konulması bana son derece yanıltıcı ve tüketiciye karşı haksız bir uygulama olarak geliyor. Ben bunun üzerine tartışma çıkarmadan ürünü bakıma verdim ve karşılığında teslim belgesini aldım, ancak bu durumdan hiç memnun değilim ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Benim net talebim, yüzüğün aldığım fiyattan, hiçbir kesinti yapılmadan, daha kaliteli ve pırlanta görüntüsüne uygun bir ürünle değiştirilmesidir. Satın alma sırasında söylenen “aldığınız fiyattan değişim” vaadinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve tarafıma herhangi bir ek bedel ya da kesinti yansıtılmamasını istiyorum.