Bkmkitap'tan Mikro İktisat Siparişim Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bkmkitap üzerinden Mikro İktisat adlı ders kitabını sipariş verdim. Üniversite öğrencisiyim ve bu kitabı derslerim için acil olarak almam gerekiyordu. Çarşamba günü verdiğim ts141031539373 numaralı siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken hazırlanma süresinin bu kadar uzun olacağına dair hiçbir bilgi yer almıyordu ve sadece tek bir kitaptan oluşan bir siparişin bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. Üstelik ödediğim tutar da azımsanacak bir miktar değil.

Yaşadığım aciliyet nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre beklememe karşın hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım ve siparişimle ilgili bilgi alamadım. Hem kargo sürecindeki gecikme hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle hem derslerim aksadı hem de süreç tamamen belirsiz hale geldi.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.