BKM Kitap'tan Stok Olmadığı Bilgisi Olmadan Sipariş Edilen Kitap İptali Ve Açıklama Eksikliği

BKM Kitap’tan 18 Ekim’de “Sevgili Limon Çiçeği” kitabını indirimdeyken sipariş ettim. Sipariş verdiğim sırada ürün sayfasında stokta olmadığına dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ancak 20 Ekim’de siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Ücretimin iadesi yapıldı, fakat asıl sorunumu ücret değil, stok ve bilgilendirme süreci oluşturuyor. Ben sipariş verirken ürün mevcut göründüğü için satın aldım, sonrasında stok yok gerekçesiyle iptal edilmesi ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

BKM Kitap’tan, bu durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapmalarını ve yaşattıkları mağduriyeti telafi etmek adına uygun görülürse bir indirim veya benzeri bir jest sunmalarını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram TS181031614775’tir.