to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap üzerinden ts101128378397, ts101128378266 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasım ayı ara tatil kitabından yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine mesaj atarak bir tanesinin iptal edilmesini istedim, fakat iptal işlemi yapılmadı ve iki kitap da kargoya verildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, “Bir tanesini geri çekeceğiz, kayıt açıldı” dediler ancak buna rağmen iki ürünü de teslim ettiler.
Hem telefon hem e-posta hem de siteleri üzerinden üç farklı kanaldan iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Fazla gönderilen ürünün ücretinin iadesini ya da en azından hatanın kabul edilip özür dilenmesini ve temsilcilerle ilgili gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
26.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan aldığım “Dilin Afetleri” ve “Kar Kuyusu” kitaplarından yanlışlıkla ikişer adet sipariş verdim. Fazladan aldığım kitapları aynı gün PTT Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: ts190927729098. İade işlemini yaptıktan sonra hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden d...
BKM Kitap üzerinden ts200927749906 numaralı siparişimde, yanlışlıkla G***** isimli kitabı aldık. Siparişi cumartesi günü verdikten yaklaşık 10 dakika sonra iptal talebimi mail yoluyla ilettim. Ancak bugüne kadar sadece yüzeysel bir cevap aldım ve müşteri hizmetleriyle de telesekreter dışında kimseyl...
05.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts0510******42 numaralı siparişimle toplam 1.404,45 TL tutarında 3 kitap ve 3 kalem satın aldım. Siparişim günlerce “tedarik edildi” olarak göründü ancak kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal edile...
BKM'den o kadar pişmanım ki bir daha asla sipariş vermemeyi düşünüyorum: 3 Temmuz tarihinde 4 tane kitap sipariş ettim, TS030719770037 numaralı siparişimde her nedense 2 tane kitap ben istemediğim halde iptal edildi. Madem kitap baskısı elinizde yok ve tedarik edemeyeceksiniz, neden stokta var diye ...
18 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden “Bülbül Kapanı-3” ve “Kalp Sonunu Kendi Seçer” kitaplarından ikişer adet sipariş verdim, sipariş numaram ts181028144003. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1006,50 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” ve “tedarik edilmesi bekleniyor” olara...
Yorumlar