to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Bkmkitap hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ne telefon numarama ne d...e mail adresime doğrulama veya giriş kodu gelmiyor, bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorunu birkaç ay önce fark ettim, kendi kendine düzelir diye bekledim ama h
20 Mart 2026 tarihinde BKM Kitap’tan, hiçbir alışveriş yapmadığım halde, siparişimin teslim edildiğine dair bir e‑posta ...aldım. Mailde ts180927714490 numaralı siparişin tarafıma teslim edildiği yazıyordu. Ancak ben BKM Kitap’tan daha önce hiç kitap satın almadım, sadece siteye girip kitaplara göz atm
BKM Kitap’tan, herhangi bir sipariş vermediğim halde “siparişiniz geldi” başlıklı bir e-posta aldım. E-posta içeriğindek...i bağlantıya tıkladığımda ise sayfa hiç açılmadı ve detaylara ulaşamadım. Bu durum hem mail adresimin izinsiz kullanılmış olabileceği hem de yanlış bir bilgilendirme yapılmış olab
27.02.2026 tarihinde saat 13:32’de “Point internet teknolojileri ve lojistik aş.” adına, 2.019,57 TL tutarlı bir işlemle... ilgili e-belge içeren bir e-posta aldım. Mailde “Point internet teknolojileri ve lojistik aş. Tarafından düzenlenen 2026.02.27 tarihli e-belgenizi görüntülemek için tıklayınız” if
18 Şubat 2026 tarihinde BKM Kitap mobil uygulaması üzerinden ts180229479359 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada “teda...rik edildi” ibaresi ve kargo numarası görünmesine rağmen, kargo firmasının sayfasında bu numara ile herhangi bir gönderi takibi yapamıyorum. Bu süreçte hem “Mesajlarım” bölümünden
10.02.2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden verdiğim, sadece kitaplardan oluşan ts100229387766 numaralı siparişimin kargosu ...hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet Kargo 19.02 tarihinde teslimat yapılacağına dair SMS göndermesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Kargo takip
BKM Kitap üzerinden 7 Şubat tarihinde aralarında “Bir Gönül Davası” isimli ...kitabın da bulunduğu toplam 6 adet kitap için sipariş verdim. Aradan bir ha
04.02.2026 ve 08.02.2026 tarihlerinde BKM Kitap üzerinden iki ayrı kitap siparişi verdim. Ts040229318632 numaralı sipari...şim 441 TL, ts080229364395 numaralı siparişim ise 670 TL tutarında olup, toplam 1.111 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. İlk siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ik
BKM Kitap internet sitesinde yer alan “Sessiz” adlı kitabın ürün sayfasında ciddi bir hata bulunuyor. İlgili sayfada, ba...na ait olan “Buluşma” adlı kitabın ISBN numarası kullanılıyor ve bu nedenle kitabım farklı bir kitaba yönlendirilmiş oluyor. Özellikle 1000Kitap platformunda “fiyat al” seçeneği tı
26.01.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden online kredi kartı ile sipariş verdim, sipariş numaram TS260129233828. Aradan 5... gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yola çıkmadı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte BKM Kitap’a birçok kez mail yoluyla u
BKM Kitap’tan 26 Ocak 2026 tarihinde ts260129225739 numaralı siparişi, arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak verdim. An...cak siparişim hâlâ tedarik edilmedi ve ne zaman tedarik edilip tarafıma teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi yok. Bu nedenle hediyenin doğum gününe yetişmeme ihtimali çok yükse
Uzun süredir BKM Kitap’ta sepetimde ve favorilerimde ekli olan kitaplarım sistem tarafından sürekli siliniyor. Yaklaşık ...bir yıldır aynı sorunu yaşıyorum ve eklediğim kitaplar, belirli aralıklarla hiçbir gerekçe olmadan sepetimden ve favorilerimden kayboluyor. Bu durumla ilgili olarak e-posta yoluyl
17 Ocak Cumartesi günü BKM Kitap üzerinden toplam 774 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak bir kitap siparişi ver...dim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram TS180129145986’dır. Bu süreçte mail yoluyla BKM Kitap i
"Teşekkür ediyorum"
"Sorunum çözüldü"
Ts020128991486 numaralı siparişim ile 2 Ocak 2026 Cuma günü BKM Kitap’tan k...itaplar satın aldım. Ancak üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen siparişim hâl
26 Aralık 2025 tarihinde saat 00:08’de BKM Kitap üzerinden toplam 1.152 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan 9 gün ...geçmesine rağmen siparişimdeki ürünlerden biri hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram TS261228925442’dir. Ürünü satın aldığım sıra
Ben Zeynep Rana Ç****, 25.12.2025 tarihinde verdiğim TS251228924822 numaralı, BKM25TS251228924822 gönderi takip numaralı..., toplam 509,90 TL tutarındaki kitap siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hepsijet üzerinden görülen bilgiye göre kargom bana hiç teslim edilmeden BKM Kita
BKM Kitap’ın web sitesinden 29 Aralık’ta iki kitaptan oluşan, TS291228961772 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka ...kartımla online olarak 449,90 TL şeklinde yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlık aşamasına ne de kargo aşamasına geçti ve en önemlisi hem mobil uygulamada hem
BKM Kitap’ın mobil uygulaması üzerinden Samsun Atakum’dan verdiğim ts010128983830 numaralı siparişimi iptal ettirmek içi...n 01.01.2026 ve 02.01.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı. Bunun üzerine e-posta yoluyla da iptal talebimi ilettim fakat ona da herhangi bir dön
BKM Kitap’tan 7 Aralık’ta verdiğim ve 22 Aralık’ta teslim aldığım 2026 Core bordo ajandam hasarlı bir şekilde elime ulaş...tı. Ürünü teslim aldığım anda sitelerindeki “bize ulaşın” kısmından durumu detaylı şekilde yazdım. Site üzerinde herhangi bir iade talebi butonu bulunmamasına rağmen ürünüm sistemd
"G"
18 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 3-4 gün önce müşt...eri hizmetlerini aradığımda bana siparişimin 26 Aralık’ta kargoya verileceği söylendi ancak bu tarihte de hiçbir işlem yapılmadı ve siparişim yine kargoya verilmedi. Sipariş numar
15 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden ts161228814995 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde h...âlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir işlem yapılmamış durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefonlara bakılmıyor. Mail attım, geri dönüş yapılmıy
19.12.2025 tarihinde, herhangi bir işlem yapmamama veya yeni bir ürün/hizmet satın almamama rağmen Point İnternet Teknol...ojileri ve Lojistik A.Ş. tarafından tarafıma 625,16 TL tutarında fatura kesildiğine dair bir e-posta aldım. Mail içeriğindeki linke tıkladığımda, BKM Kitap üzerinden yapmış olduğum
