Bkmkitap mail

15.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts151028115982 numaralı siparişi verdim. Siparişi hediye olarak almıştım ve tedarik süresinin 8-9 gün olduğu belirtiliyordu. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum beni mağdur etti. Sipariş durumunu öğrenmek için müşteri hizme...

BKM Kitap üzerinden deneme kitabı siparişi verdim ve ürünüm sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak Point İnternet Teknolojileri ve Lojistik a. Ş. Tarafından iki kez, bana ait olmayan bir borçla ilgili mail aldım. İlk mail yaklaşık iki hafta önce geldi ve 290 TL ödeme yapmam istendi. İkinci mail ise az...

BKM den 1 hafta önce 2 tane kitap siparişi verdim. 1 tanesini göndermişler. Mail attım. Bana cevap olarak WhatsApp destek hattına mesaj yazın dediler. Destek hattına mesaj yazmama rağmen bir dönüş olmadı. İade talebi oluşturmak istediğimi bildirdim. Hala cevap vermiyorlar.

08/10/2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden “Lanetlilerin Krallığı”, “Kötülerin Krallığı” ve “Cehennemin Krallığı” serisini, 5 kitap 500 TL kampanyası kapsamında sipariş verdim (Sipariş No: ts081028018738). Toplamda 417 TL + 50 TL kargo ücreti olmak üzere banka havalesi ile ödeme yaptım. Bug...

05.10.2025 sabah saat 6 civarında BKM Kitap web sitesi üzerinden 6 kitap sipariş ettim. Sipariş numaram: ts0510******89. Toplamda 1525 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme sonrası sipariş onay maili tarafıma ulaştı. Siparişin gönderileceği adres: Görükle, Nilüfer/Bursa. Ancak bug...

26.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan aldığım “Dilin Afetleri” ve “Kar Kuyusu” kitaplarından yanlışlıkla ikişer adet sipariş verdim. Fazladan aldığım kitapları aynı gün PTT Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: ts190927729098. İade işlemini yaptıktan sonra hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden d...

06 Ekim tarihinde BKM Kitap’tan Z***** D***** Mikroekonomi kitabını 80 TL indirimli olarak sipariş ettim. Sipariş numaram: ts061027986307. Sipariş sırasında ürün stoklarda görünüyordu, bu nedenle başka bir yerden almadım. Ancak 3 gün sonra tarafıma mail yoluyla kitabın ellerinde bulunmadığı bildiril...

2 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 992 TL tutarında çeşitli eğitim soru bankaları siparişi verdim (Sipariş No: ts021027923352). Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim halen kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi Ankara adresime teslim almak üzere v...

27 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden kızımın dersleri için toplam 677,73 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ts270927847383). Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu sürekli "tedarik sürecinde" olarak görünüyor. Bu süreçte hem müşteri hiz...

19.09.2025 tarihinde saat 12:35’te BKM Kitap’ın kendi sitesinden, yeğenimin adına Nevşehir Merkez’e teslim edilmek üzere üç adet üniversite ders kitabı siparişi verdim (Sipariş No: ts190927726797). Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.173,60 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmes...

BKM Kitap üzerinden ts200927749906 numaralı siparişimde, yanlışlıkla G***** isimli kitabı aldık. Siparişi cumartesi günü verdikten yaklaşık 10 dakika sonra iptal talebimi mail yoluyla ilettim. Ancak bugüne kadar sadece yüzeysel bir cevap aldım ve müşteri hizmetleriyle de telesekreter dışında kimseyl...

09/09/2025 tarihinde BKM Kitap’tan TS090927612052 numaralı siparişimle “ilkokul tüm dersler soru bankası 4. Sınıf” kitabından 32 adet sipariş verdim ve toplamda 5.440 TL ödeme yaptım (kitap başı 170 TL). Ancak daha sonra stokta yok denilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı bildiril...

30 Ağustos’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim TS300827542155 numaralı siparişim halen “hazırlık sürecinde” görünüyor. 3 Eylül’de tarafıma bir ürünün tedarik edilemediği ve ücret iadesinin yapılacağı, kalan ürünlerin ise gönderileceği yönünde bilgilendirme maili aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen s...

24 Ağustos'ta BKM Kitap üzerinden başkasının adına, üyeliksiz olarak TS240827502862 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 3.800 TL hesabımdan çekildi ve ödeme onayı ile ilgili mail tarafıma ulaştı. Ancak bu tarihten itibaren siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim gönd...

19.08.2025 tarihinde Gmail hesabıma, Point İnternet Teknolojileri ve Lojistik a. Ş. Adına “e*****@mail.elogo.com.tr” adresinden 515,50 TL tutarında bir e-belge/fatura gönderildi. Ancak bu firmayı tanımıyorum, hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır. Mailde yalnızca...

Bkmkitap’tan, “yaşamak - yu hua”, “güzel dünya neredesin - sally rooney”, “sıddhartha - hermann hesse”, “Akhilleus’un şarkısı - madeline miller”, “açlık oyunları - suzanne colin's”, “mutsuzluk zamanlarında mutluluk - wilhelm genazino” ve “böyle buyurdu zerdüst - nietzsche” isimli kitaplardan oluşan ...

Merhaba, bkmkitap.com sitesinden şirketimizde yapılacak eğitim nedeniyle şirket kartıyla 50 adet kitap satın aldık. Kargo içinde fatura yoktu 7 iş günü içinde sistemdeki mail adresine gönderileceği söylendi ancak gönderilmedi. Mail, çağrı merkezi, site içindeki mesaj bölümü, WhatsApp iletişimi her...

BKM Kitap sitesinden aldığım BKM04TS040526799666 numaralı siparişim kargoya verildiği yazmasına rağmen elime ulaşmadı. Ödeme alındı fakat 1 aydır muhatap bulamıyorum. Kargo firması, ürünün hatalı olduğunu ve firmaya iade edildiğini söylüyor ancak BKM Kitap cevap vermiyor. Mail attım fakat hâlâ dönüş...

BKM kitap kadar müşterisi ile ilgilenmeyen bir firma olamaz. 1 haftayı geçti. Kargomu kaybetmişler. Beni mağdur ettiler. İademi yapmıyorlar. Bütün maillere de kayıt alındı süreç başlatıldı gibi otomatik mesajlar atıyorlar. Mağdurum ve giderilmesini bekliyorum!

23.04.2025 tarihinde sitenizden verdiğim TS230426711425 numaralı siparişimdeki Gökçen serisinin tedarik edilemediği hakkında bugün tarafıma mail geldi. Sitenizi kontrol ettiğimde bahse konu kitap setinin hala satışta olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorularıma yeterli cevabi verem...