to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden verdiğim, sadece kitaplardan oluşan ts100229387766 numaralı siparişimin kargosu hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet Kargo 19.02 tarihinde teslimat yapılacağına dair SMS göndermesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Kargo takip sayfasında “Gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır.” ibaresi yer alıyor, kargo şirketi çağrı merkezi ise operasyonel nedenlerle gönderimin iptal edildiğini söylüyor.
Tüm bunlara rağmen Bkmkitap sitesinde siparişimin iptal edildiğine veya kargomun akıbetine dair herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor. Bkmkitap çağrı merkezine bağlanmak mümkün olmuyor, mail attığımda ise mesaj göndermem gerektiği söylendi. Web sitesi üzerinden mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne kitaplarım elime ulaştı ne de para iadesiyle ilgili muhatap olabileceğim bir kişiye ya da birime erişebildim.
Bkmkitap’ın siparişimin durumu ve varsa iptal ya da iade süreci hakkında beni açık ve net bir şekilde bilgilendirmesini, ulaşılabilir bir muhatap sağlayarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
18 Şubat 2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden okuma kitaplarından oluşan ts180229487731 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak site üzerinden Forum yolu...
7 Şubat’ta BKM Kitap üzerinden ts070229346527 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla 14 gündür beklememe rağmen siparişim hâlâ Hepsijet kargoya teslim edilmedi ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Buna rağmen sipariş verdiğim kitap hâlâ sitede stokta görünüyor. Hepsijet ile görüştüğümde, kendile...
12.02.2026 Perşembe günü Bkmkitap’ın kendi internet sitesi üzerinden Konya Cihanbeyli adresime teslim edilmek üzere TS120229410813 numaralı siparişi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1.841,15 TL tu...
Ben Zeynep Rana Ç****, 25.12.2025 tarihinde verdiğim TS251228924822 numaralı, BKM25TS251228924822 gönderi takip numaralı, toplam 509,90 TL tutarındaki kitap siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hepsijet üzerinden görülen bilgiye göre kargom bana hiç teslim edilmeden BKM Kita...
Yorumlar