to read complaints and reviews, or file yours.
07.06.2026 tarihinde Dermoeczanem internet sitesi üzerinden Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ Leke Karşıtı Güneş Kremi 150... ml satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan ve Naos puan kazanımı için kullanmam gereken QR kodu sistem tarafından hiçbir şekilde okunmuyor. Kodun altında yer alan harf ve rakamlar d
Bioderma Sensibio Gel Moussant ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün üzerindeki karekod ile Naos puanı yüklemek... istediğimde, uygulamayı indirip kare kodu okuttuğum halde kod geçersiz sayıldı ve puanım tanımlanmadı. Herhangi bir başka yönlendirme veya çözüm alamadığım için buradan yazma iht
Bioderma Naos uygulaması üzerinden iki farklı ürünümün kutusundaki karekodları okutarak puan kazanmak istedim ancak uygu...lama bir türlü karekodları algılamıyor. Ürünlerim güneş kremi ve Cicabio krem, her ikisinin de kutusunda karekod bulunuyor. Ürünler 15’inde elime geçti ve o günden beri farklı zam
Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından 9 Mayıs tarihinde Photoderm Spot güneş kremi satın aldım. Ürünün üzerinde yer a...lan kod ile orijinallik sorgulaması yaptığımda ürün orijinal görünüyor; ancak kutu üzerindeki QR kod kesinlikle okunmuyor ve hata veriyor. Bu durum ürünün orijinalliği konusunda b
Bioderma Naos Stars uygulamasını 2022 yılından beri kullanıyorum ve o dönemden bugüne kadar QR kod ile puan biriktirirke...n herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak bugün aldığım Bioderma Sensibio H2O 500 ml yüz temizleme suyu ürünümün üzerindeki QR kodu okuttuğumda uygulamada “QR tarandı! ” uyarısını a
"Teşekkürler"
Bioderma markasına ait Sensibio mavi yüz yıkama jelini Dolap uygulaması üzerinden dün satın aldım. Ürünün üzerindeki kar...e kodu okuttuğumda herhangi bir sayfa açılmıyor ve bu nedenle ürünün orijinal olup olmadığı konusunda tereddüt yaşıyorum. Karekodun herhangi bir doğrulama sayfasına yönlendirmemes
23 Şubat’ta eczaneden Bioderma Sensibio Yüz Temizleme Suyu 2’li set ve toplamda 4 ürün satın aldım. Diğer ürünlerin kare...kodlarını bugün uygulama üzerinden okuttuğumda puanlar sorunsuz bir şekilde yüklendi; ancak sadece bu 2’li üründe karekod okuttuğumda “kod hatası” uyarısı alıyorum ve puan yüklemes
Trendyol üzerinden “Reçete” adlı satıcıdan Bioderma Sebium yüz yıkama jeli satın aldım. Ürün 20 Aralık tarihinde elime g...eçti ve o tarihten bu yana düzenli olarak kullanıyorum. Normalde Bioderma ürünlerini severek kullanmama rağmen, bu ürünü kullandığımdan beri yüzümde normalde olmadığı kadar çok say
Bioderma / Naos puan programı kapsamında uzun süredir puan biriktiriyorum ve bu puanlar karşılığında ürün alma hakkı kaz...andım. Bana bu hakka karşılık bir QR kod tanımlandı; ancak 5 Ocak – 16 Ocak tarihleri arasında onlarca eczaneye gitmeme rağmen bu kodla hiçbir şekilde ürün alamadım. Her eczanede s
İ*** B**** Eczanesi’nden yaklaşık bir yıl önce Bioderma Sensibio yüz temizleme jeli 500 ml ürününü aldım. Ürünün üzerind...eki QR kod ile Naos puan sisteminden puan kazanmak istedim ancak sistem her denememde “Girdiğiniz kodun doğruluğundan emin olunuz” uyarısı veriyor ve kodu hiçbir şekilde kabul etmi
Dermoeczanem üzerinden aldığım Bioderma Photoderm Spot SPF 50 güneş kremim bugün kargo ile elime ulaştı. Ürünün üzerinde...ki kodu sisteme girmeyi denediğimde kod kabul edilmiyor, ayrıca QR kodu da okunmuyor. Farklı denemeler yapmama rağmen ne kodu kullanabildim ne de QR kod üzerinden işlem yapabildim
Bioderma’nın Naos Stars sistemi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Naos Stars uygulaması telefona hiç yükl...enmiyor, bu yüzden QR kodumu uygulama üzerinden okutarak puan kazanamıyorum. İnternet sitesine girdiğimde de QR okutabileceğim bir alan bulunmuyor. Son olarak 09.12.2025 tarihinde
Bioderma Sensibo yüz yıkama jelini Trendyol üzerinden, Bioderma satıcısından aldım (#9908402269). Ürünün arkasında Naos ...Star uygulamasında puan toplayabileceğim bir QR kod bulunuyor. Ancak bu kodu kazırken, kodun olduğu kısım hemen siliniyor ve okunamaz hale geliyor. Kağıt kalitesi oldukça düşük old
"Mailden sonra bir saha dönmeyince başka bir cevap gelmeyecek sandım ama saha sonrasında geri dönüş yaptılar geçte olsa"
3 Ekim 2025 tarihinde saat 16.00’da Cepa AVM’de kurulan Bioderma standında,... Instagram’da paylaşılan videolarda gösterilen üç farklı krem ürünün tester
Naos uygulaması üzerinden Bioderma markasına ait dört farklı kozmetik ürün satın aldım (#10460637470 ve #10463142483 num...aralı Trendyol siparişlerim). Ancak, puan biriktirmek amacıyla ürünlerin QR kodlarını okutmaya çalıştığımda sadece bir ürünün kodunu okutabildim. Diğer ürünlerde ise QR kodlarının
Bioderma Sebium yüz yıkama jelini yaklaşık 1,5 ay önce bir kozmetik dükkanından satın aldım. Daha önce aynı ürünü intern...etten sipariş vererek kullanmıştım ve oldukça memnundum. Ancak yeni aldığım şişedeki ürünün kokusu, önceki kullandığım üründen belirgin şekilde farklı. Bu durum, ürünün orijinalliğ
Naos uygulaması üzerinden Bioderma markasından yaptığım alışverişler sonrası QR kod okutarak puan topluyorum. Bu puanlar...la yetkili eczanelerden hediye ürün alabileceğim belirtiliyor. Ancak Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki Hep İstanbul Eczanesi, stok olmasına rağmen hediye ürünümü vermedi. Ardından Ba
"Çok hızlı ilgilenildi teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden yetkili Bioderma satıcısından dün ve bugün aldığım Photo...derm güneş kremi ve Atoderm Creme Ultra ürünlerinde, ambalajlar tamamen sağ
Bioderma markasına ait Sensibio Eye, ar nemlendirici ve yüz yıkama jeli gibi çeşitli ürünlerin ambalajlarındaki QR kodla...rı yaklaşık 1-2 aydır okutamıyorum. Kodları okutmak için QR kod okuma uygulaması kullanıyorum, ancak her denememde “Girdiğiniz kodun doğruluğundan emin olun” şeklinde bir hata mesa
Merhabalar bugün Bioderma nemlendirici aldım. Ürün arkasında naos puanı bulunmuyor. Bugüne dek her aldığım üründe kod va...rdı. Naos stara kod girerek puan topluyordum ancak bu üründe neden kod yok? Burada bulunan QR kodunu okutuyorum oda olmadı o zaman boş yere almayalım
Merhaba, eczaneden aldığım ikili 500 ml Bioderma Sensibio h2o miceller su üzerinde naos kodu yok. QR kodunu okutunca sit...eye götürüp ürün hakkında olan içerik bilgilerini veriyor ama naos aplikasyonunda asla okumuyor Girebileceğim manuel bir kod da yok puanlar için. Yardımcı olabilir misiniz? Ürün or
Bioderma Sensibio Micellar temizleme suyunu yüz ve göz temizleyici olarak eczaneden ikili şekilde aldım. Ancak ürünün üz...erindeki QR kodunu okuttuğumda hiçbir bilgi çıkmıyor, 'To' deyip kalıyor. Bu nedenle ürünün orijinalliği hakkında şüphelerim oluştu. Ürünü kullandığımda ise yüzümde ve gözümde yanm
Merhaba, eczaneden aldığım ikili 500 ml Bioderma Sensibio h2o miceller su üzerinde naos kodu yok. QR kodunu okutunca sit...eye götürüp ürün hakkında olan içerik bilgilerini veriyor. Girebileceğim manuel bir kod da yok puanlar için. Yardımcı olabilir misiniz? Ürün orijinalliğinden şüphe ediyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100