to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Puan Sistemiyle Kazanılan Hediye Ürünler Eczanelerde Teslim Edilmiyor
Naos uygulaması üzerinden Bioderma markasından yaptığım alışverişler sonrası QR kod okutarak puan topluyorum. Bu puanlarla yetkili eczanelerden hediye ürün alabileceğim belirtiliyor. Ancak Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki Hep İstanbul Eczanesi, stok olmasına rağmen hediye ürünümü vermedi. Ardından Babacan Premium’daki Yasemin Eczanesi’ne gittim, burada da Bioderma satılmasına rağmen “Bioderma ile anlaşmamız yok” denilerek hediye ürünüm yine verilmedi. Birçok eczaneye gitmeme rağmen hediye ürünümü alamadım. Ayrıca Naos destek hattını aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine kargo yoluyla ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi.
Müşteriler puan biriktirip hak ettikleri ürünleri almak isterken bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Hem uygulama üzerinden vaat edilen söz tutulmuyor hem de müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor.
Talebim; biriktirdiğim puanlarla kazandığım hediye ürünlerin eczanelerden sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu sistemin müşteriyi yanıltıcı şekilde çalıştırılmaması konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Hala geri dönüş yapılmadı
Hiçbir şekilde çözüm bulunmadı on kere eczane adına vermeme rağmen hala alamadığınız eczane adını sorup durdular kaç senelik müşterileri olmama rağmen çözüm odaklı olunmadı asla tercih listem de olmayacak artık bu kadar kötü bir firma olduklarını bu şekilde görmüş oldum
