to read complaints and reviews, or file yours. 
Naos uygulaması üzerinden Bioderma markasından yaptığım alışverişler sonrası QR kod okutarak puan topluyorum. Bu puanlarla yetkili eczanelerden hediye ürün alabileceğim belirtiliyor. Ancak Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki Hep İstanbul Eczanesi, stok olmasına rağmen hediye ürünümü vermedi. Ardından Babacan Premium’daki Yasemin Eczanesi’ne gittim, burada da Bioderma satılmasına rağmen “Bioderma ile anlaşmamız yok” denilerek hediye ürünüm yine verilmedi. Birçok eczaneye gitmeme rağmen hediye ürünümü alamadım. Ayrıca Naos destek hattını aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine kargo yoluyla ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi.
Müşteriler puan biriktirip hak ettikleri ürünleri almak isterken bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Hem uygulama üzerinden vaat edilen söz tutulmuyor hem de müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor.
Talebim; biriktirdiğim puanlarla kazandığım hediye ürünlerin eczanelerden sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu sistemin müşteriyi yanıltıcı şekilde çalıştırılmaması konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Yıllardır Bioderma kullanıcısıyım. Dolayısı ile naos hesabım var ve puan biriktiriyorum. Puanlarım yeterli seviyeye gelip de yetkili eczanelerden ürün almak istediğimizde hepsi farklı bahaneler ile urunu vermek istemiyorlar. Bioderma madem düzenli müşterilerine bir hediye programı kurmuş ise kurumsa...
Naos Star uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarla hediye ürünümü almak için yaşadığım çevrede bulunan bütün yetkili eczaneleri dolaştım ve fakat hepsinden aynı cevapları aldım. Hiçbir eczane ürünü vermeyi kabul etmeyip böyle bir uygulama olmadığını ya da yetkili eczane olmadıklarını söylediler....
Bioderma'dan yıllardır ürün alıp puan biriktirdim. Sonunda Naos uygulamasından, yetkili eczane teslimatı olacak şekilde ürün siparişi verdim; ancak hiçbir eczane ürünü teslim etmedi. Destek hesaplarına e-posta gönderdim. Eczane isimlerini, yaşadığım şehri ve telefon numaramı istediler, gönderdim fak...
Bioderma Naos puanımla topladığım hediyeyi yetkili eczane vermiyor, elinde olmasına rağmen. Açıklaması da oradan alışveriş yapmadığım için veremiyorlarmış. Kendi sürekli müşterilerine sadece verebiliyorlarmış. Böyle bir saçmalık olabilir mi? ArenaPark Eczanesi yapıyor bunu, hiç etik değil. Çifte sta...
Naos İstanbul kozmetik san. Ve tic. Ltd. Şti adlı Bioderma markasının Naos uygulamasından 23.09.2023 tarihinde bir alışveriş yaptım. Naos puan sistemiyle biriken puanlarımı kullanarak hediye ürün hakkımı da kullandım. Ancak bu markaya ait aldığım ürünler anlaşmalı eczane tarafından bana ulaştırılmıy...
Yorumlar