Araç Konforu ve Teknik Yetersizlikler
- Yetersiz araç koşulları: 6 şikayette araçların 'okul servis aracı gibi' dar ve konforsuz olduğu, klimasız araçlar nedeniyle programın aksadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Binhan Tur
Binhan Tur
AiVarile Marka Karnesi
Binhan Tur hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 50/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor. Yolcular şikayetlerinde ise ağırlıkla araç konforu yetersizliklerini, tur akışındaki aksamaları ve rehberlik hizmetlerindeki eksiklikleri bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tur Organizasyonu ve Akış Sorunları
- Bekletme ve akış aksaması: 5 şikayette geç alınma, düzensiz yemek saatleri ve plansız organizasyon nedeniyle akışın bozulduğu ifade ediliyor.
- Programın uygulanmaması: 4 şikayette vaat edilen noktaların gezilmediği veya şehirlerin 50 dakika gibi çok kısa sürelerle gezdirildiği bildiriliyor.
- Rehbersiz tur deneyimi: 4 şikayette rehberlik desteğinin alınamadığı ve grupların 'adeta rehbersiz' kaldığı belirtiliyor.
Rehber ve Temsilci Yaklaşımları
- Temsilci tutumu: 4 şikayette rehberlerin bilgi yetersizliği olduğu, şikayet eden yolcuların hedef gösterildiği aktarılıyor.
Konaklama ve Tesis Standartları
- Konaklama kalitesi: 4 şikayette otellerde ciddi koku problemi olduğu, tuvaletlerin pis ve bakımsız olduğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
50 şikayet
İptal Edilen Turun 32.970 TL İadesi Hâlâ Gelmedi
1 Ekim 13:46126
Binhan Tur üzerinden 24 Eylül çıkışlı, 2 gece 3 gün süreli butik Ege turu için 3 kişilik rezervasyon yaptırdık ve toplam... 32.970 TL ödedik. Ödemeyi internet üzerinden gerçekleştirdikten sonra turumuzun tamamen iptal edildiği, ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. 22 Eylül tarihinde turun iptal
1
Tur Broşüründeki Dahil İfadesi Yanıltıcı Ve 30 € Ek Ücret Talebi
24 Eylül 11:59257
Binhan Tur ile katıldığım 8 günlük Balkan turunda, satış aşamasındaki açıklamalarla tur esnasında karşılaştığımız ödemel...er arasında çelişkiler yaşadım. Tur programında bazı turlar için “panoramik tur” ifadesi kullanılırken alt kısımda “tura dahil” şeklinde yazılar yer alıyordu. Bu ifadelerden, ilgil
1
Barcelona Ve Lizbon Duraklarının İptali Ve İade Talebi
2 Eylül 22:18400
İstya Tur ile iş birliği içindeki Binhan Tur’un 20–29 Ağustos tarihleri arasındaki Mega Portekiz Endülüs İspanya turuna ...katıldım. Satın aldığım programda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen Barcelona’da Casa Batlló ve Casa Milà ziyaretleri ile Sintra ve Estoril’e yapılacak geziler gerçekleştirilmedi.
Programda Söz Verilen Mekanların Gidilmemesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
1 Eylül 15:10430
Binhan Tur’un 20–29 Ağustos tarihli Mega Portekiz ve Endülüs turuna katıldım. Tur satış aşamasında ve programda yer alan... birçok önemli noktanın gezi sırasında gerçekleştirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Programda açıkça yazmasına rağmen Casa Mila’ya hiç gidilmedi. Yine programda yer al
Habersiz Tur Değişikliği, Araç Sorunları Ve Fiyat Ayrımı
12 Temmuz 19:532.493
4 Temmuz 2026 tarihinde Binhan Tur Ankara Kızılay ofislerinden bizzat giderek satın aldığımız 5 gece 6 günlük kapsamlı K...aradeniz ve Batum turu için kişi başı 21.990 TL ödedik. Turumuzun başlangıç noktası olarak da tarafımıza Kızılay Gama İş Merkezi önü ve gece saat 01.00 bilgisi verildi. Ancak tur g
Otobüs Arızaları Ve Konaklama Sorunlarıyla 3 Günlük Turda Büyük Mağduriyet
25 Haziran 18:381.921
21–28 Haziran tarihleri arasında eşimle birlikte Binhan Tur organizasyonu olan “Sunexpress Hava Yolları ile Bernina Expr...ess ile Bir Avrupa Masalı” isimli 7 gece 8 günlük tura katıldık. Rezervasyonumuz 692-ıj12785 koduyla eşim ve kendi adımıza yapılmıştı. Daha tur başlamadan bir gün önce rehber değiş
Binhan Tur’un İspanya Turu Fiyat Farkı Ve Yetersiz Rehberlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı
6 Haziran 02:021.993
Binhan Tur’dan 23 Mayıs–2 Haziran 2026 tarihleri arasında, 11 gün süren büyük İspanya turunu bayram haftasında iki kişi ...olarak kişi başı 1.500 € ödeyerek satın aldık. Ancak daha tura başlamadan, Binhan Tur sadece kendi grubumuzu götürmek yerine bizi başka tur şirketleriyle birleştirip İsla Tur adı a
Kötü Rehberlik Ve Zorlayıcı Alışveriş Deneyimi
5 Haziran 11:401.647
Gezimal’dan satın alıp Binhan Tur ile birleşik olarak düzenlenen, 15 Mayıs çıkışlı 3 gece 4 gün GAP turuna annemle birli...kte katıldım. Ancak tur boyunca aldığımız rehberlik hizmeti son derece yetersiz ve plansızdı. Gittiğimiz yerler hakkında rehberimizin kurduğu üç beş cümlenin dışında neredeyse hiçb
Binhantur GAP Turunda 28.400 TL’ye Karşı Hijyen Ve Hizmet Kalitesizliği Şikayeti
2 Haziran 17:481.728
27 Mayıs çıkışlı, Ankara kalkışlı 3 gece 4 günlük Binhantur GAP turuna eşimle birlikte katıldık, ödediğimiz ücrete ve ve...rilen vaatlere rağmen turdan hiç memnun kalmadık. İki kişi için toplam 28.400 TL ödedik ancak konaklama ve genel hizmet kalitesi beklentimizin çok altında kaldı. İlk gece Şanlıurf
Binhan Tur Karadeniz Turunda Planlama Kaosu Ve Konforsuz Araç
1 Haziran 14:041.244
Binhan Tur ile 27 Mayıs tarihinde katıldığımız Karadeniz turu tam anlamıyla fiyasko. Daha turun en başında, işini bilmey...en, tecrübesiz ve dikkatsiz bir ekiple karşılaştık. Bizi yaklaşık 35 dakika geç aldılar, gerekçe olarak da yolu kaçırdıklarını söylediler. Kullanılan otobüs her yerinden ses gelen,
Öne ÇıkanKonular
Ücret Karşılığı Olmayan Rehbersiz Ve Plansız İstanbul Turu
31 Mayıs 05:041.436
27–28 Mayıs tarihlerinde iki kişi olarak Ankara çıkışlı İstanbul turuna Binhantur ile katıldık ve bu tur için toplam 13....000 TL ödeme yaptık. Tur öncesi beklentimiz, özellikle İstanbul’un tarihi ve kültürel yerlerini rehber eşliğinde gezip bilgi almak ve dolu dolu bir kültür turu yaşamaktı; ancak yaş
4
Çözüldü
30 Mayıs 08:53234
"Sorun çözüldü evet ilgilendiler sağ olsunlar ancak teşekkür edecek bir durum yoktur."
Sevde şikayetini yayından kaldırdı
Konforsuz Ulaşım, Özensiz Sandviç Ve Yetersiz Rehberlik Şikayeti
5 Mayıs 10:252.323
Binhan Tur ile 1–2 Mayıs tarihleri arasında Ankara çıkışlı Bursa turuna kişi başı 6.250 TL ödeyerek katıldık. Daha rezer...vasyon aşamasında bu ücrete karşılık en azından konforlu bir ulaşım ve düzgün bir rehberlik hizmeti beklerken, tur boyunca ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Bizi karşılayan araç
Otobüs Yerleşiminde Adaletsiz Koltuk Yerleştirme Ve Yetersiz Isıtma, Rehberlik Eksikliği
3 Mayıs 12:432.230
30 Nisan–2 Mayıs tarihleri arasında Binhan Tur ile Ankara’dan İstanbul’a katıldığım turda yaşadığım memnuniyetsizliği pa...ylaşmak istiyorum. Yolculuk öncesinde bana herhangi bir bilgi verilmeden, haberim ve onayım olmadan otobüsün en arka sırasına yerleştirildim. Koltuk yerleşim planının adil olmadığı
5
Çözüldü
2 Mayıs 10:3569
"Sorunum. Çözüldü teşekkürler"
Teyze şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Dar Ve Konforsuz Otobüs Nedeniyle Turda Yaşanan Hayal Kırıklığı
2 Mayıs 10:312.812
Binhan Tur’un 30.04.2026 tarihli “Ankara çıkışlı Egenin İncileri” turuna ar...kadaşlarımla birlikte katıldım ve firmayı ilk kez bu turla deneyimlemiş old
Ege'nin İncileri Turunda Araç Konforu Yetersiz
2 Mayıs 10:221.411
Binhantur aracılığıyla Ankara çıkışlı 30.04.2026 da katıldığımız Ege'nin incileri turunda sağlanan araç, kişi sayısına u...ygun görünse de Konfor açısından yetersizdir. Araç içi alanın dar olması ve koltuk mesafelerinin düşük olması nedeniyle yolculuk boyunca rahat bir seyahat sağlanamamıştır. Turdan b
Araç Boyutu Ve Konfor Eksikliği Nedeniyle Turda Sağlık Sorunları
2 Mayıs 10:132.638
Binhantur ile 30.04.2026 tarihinde Ankara çıkışlı Butik Ege turuna katıldık. Yaklaşık 20 kişilik grubumuz için tahsis ed...ilen araç, boyut ve Konfor açısından kesinlikle yetersiz kaldı. Araçtaki koltuk aralıklarının son derece dar olması ve genel alanın küçük olması nedeniyle yolculuk boyunca ciddi bi
1
Yüksek Ücret Karşısında Konforsuz Ve Küçük Araç Şikayeti
1 Mayıs 20:423.202
Binhantur ile satın aldığımız Butik Ege turuna iki kişi olarak katıldık. Ankara’dan 30 Nisan saat 23.55’te yola çıkıp 1 ...Mayıs saat 10.00 civarında Cunda’ya varana kadar son derece konforsuz, küçük bir araçla yolculuk yaptık. Koltuklara düzgün şekilde oturmakta dahi zorlandık, yol boyunca dar, rahats
Erteleme Talebim Reddedildi, Yağışlı Hava Şartlarında Turda Mağdur Oldum
1 Mayıs 20:121.956
1 Mayıs’ta Binhan Tur ile Ankara çıkışlı Amasra turuna katıldım. Hava durumunun çok yağışlı ve sisli olduğuna dair uyarı...ları görünce, turdan bir gün önce firmayı arayıp turu erteleme talebinde bulundum. Buna rağmen bana adeta meteoroloji uzmanı gibi davranılarak yağışın öğle saatlerinde biteceği, bu
1
Yetersiz Rehberlik Ve Planlamasız Araç Seçimi Turda Memnuniyetsizliğe Neden Oldu
27 Nisan 09:452.298
23-24 Nisan 2026 tarihlerinde Binhan Tur ile İstanbul gezisine katıldım. İlk aşamada seyahat ettiğimiz araç bir servis a...racıydı, araç yeni olmasına rağmen montlarımızı ve eşyalarımızı koyacak en ufak bir alan yoktu. Yaklaşık 6 saatlik bir yolculuk için bu aracın seçilmiş olması Konfor açısından son
5
Çözüldü
24 Mart 17:1137
"🥰🥰🥰🥰🥰teteteşekkürler"
Tuğba şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Mart 12:21279
"Bahsi geçen acentadan Halil bey tarafıma iletişim sağlayıp yaşadığımız tüm olumsuzlukları çözüme ulaştırmıştır. Teşekkür ediyorum."
Fatos şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
23 Ocak 14:445
Selim şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Meşrutiyet Mahallesi Karanfil Sokak Zafir İş Merkezi Büro Katları No:4/82, Çankaya, Ankara, 06420
- +903122195448
- [email protected]