Binhantur GAP Turunda 28.400 TL’ye Karşı Hijyen Ve Hizmet Kalitesizliği Şikayeti

27 Mayıs çıkışlı, Ankara kalkışlı 3 gece 4 günlük Binhantur GAP turuna eşimle birlikte katıldık, ödediğimiz ücrete ve verilen vaatlere rağmen turdan hiç memnun kalmadık. İki kişi için toplam 28.400 TL ödedik ancak konaklama ve genel hizmet kalitesi beklentimizin çok altında kaldı.

İlk gece Şanlıurfa’da, ikinci gece Mardin’de, üçüncü gece Diyarbakır’da konakladık. Otel isimlerini hatırlamıyorum ancak kaldığımız tüm otellerde çok ciddi koku problemi vardı, odalar ağır ve rahatsız edici şekilde kokuyordu. Koku dayanılmaz olduğu için neredeyse bir şişe parfümü odaya sıkarak kokuyu bastırmaya çalıştım. Oda ve otel hijyeninin bu seviyede yetersiz olması, verilen parayı kesinlikle hak etmiyordu.

Otellerde sunulan kahvaltılar da son derece kalitesizdi. Ürün çeşitliliği azdı, sunum özensizdi ve genel olarak yediğimiz hiçbir şeyden memnun kalmadık. Tur içeriğinde böyle bir kalite düşüklüğü olacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi.

Ayrıca tur boyunca uğradığımız alışveriş noktalarında fiyatlar aşırı derecede yüksekti. Bizi özellikle anlaşıldığı belli olan, pahalı yerlerde alışverişe yönlendirdiklerini hissettik. Bu da hem güvenimizi sarstı hem de kendimizi tur firması tarafından mağdur edilmiş gibi hissettirdi.

Yaşadığım bu olumsuzlukları tur sırasında firmaya veya rehbere iletmedim, ancak tur sonrasında bu platform üzerinden ifade etme ihtiyacı duydum. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Binhantur’dan, yaşanan bu deneyimi dikkate alarak benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi giderecek, kendi uygun görecekleri çözümü sunmalarını bekliyorum.