Otobüs Yerleşiminde Adaletsiz Koltuk Yerleştirme Ve Yetersiz Isıtma, Rehberlik Eksikliği

30 Nisan–2 Mayıs tarihleri arasında Binhan Tur ile Ankara’dan İstanbul’a katıldığım turda yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Yolculuk öncesinde bana herhangi bir bilgi verilmeden, haberim ve onayım olmadan otobüsün en arka sırasına yerleştirildim. Koltuk yerleşim planının adil olmadığını ve bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilmeden yapıldığını düşünüyorum. Ayrıca yol boyunca otobüsün ısıtması yeterli değildi; üşüyerek seyahat etmek zorunda kaldık.

Yaşadığım bu sorunları tur rehberi ve tur sorumlusuna iletmeme rağmen, bu konularda yetkilerinin kısıtlı olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde çözüm üretmediler ve ilgilenmediler. Tur boyunca bizimle ilgilenmesi, bilgi vermesi ve yönlendirmesi gereken rehber de oldukça yetersizdi. Tura ve gidilen yerlere hâkim değildi; bu nedenle yolcuların büyük kısmı adeta rehbersiz bir şekilde kendi başına dolaşmak zorunda kaldı.

Ben artık bu turdan kendi adıma dersimi aldım ve Binhan Tur ile bir daha yolculuk yapmayı düşünmüyorum, kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Ancak asıl beklentim, bundan sonraki turlarda yeni katılacak misafirlerin mağdur edilmemesi, rehberlerin işlerini layıkıyla yapacak donanımda olması, otobüs yerleşim planlarının adil şekilde düzenlenmesi ve araç konforunun (özellikle ısıtma gibi temel ihtiyaçların) sağlanması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.