Tur Broşüründeki Dahil İfadesi Yanıltıcı Ve 30 € Ek Ücret Talebi

Binhan Tur ile katıldığım 8 günlük Balkan turunda, satış aşamasındaki açıklamalarla tur esnasında karşılaştığımız ödemeler arasında çelişkiler yaşadım. Tur programında bazı turlar için “panoramik tur” ifadesi kullanılırken alt kısımda “tura dahil” şeklinde yazılar yer alıyordu. Bu ifadelerden, ilgili gezilerin turun fiyatına dahil olduğu izlenimine kapıldım.

Ancak tura başladığımızda, bu kısımların ekstra olduğu ve rehber tarafından bizden ücret talep edildi. Ücret talebinden sonra tur firmasındaki görevli, istersek katılmayabileceğimizi söyledi fakat turun toplu şekilde ilerlemesi nedeniyle fiilen bu pek mümkün olmadı. Sonuç olarak, açıklamalarla örtüşmeyen bu durum nedeniyle kişi başı toplam 30 € ek ödeme yapmak zorunda kaldık.

Ben, turun broşüründe ve web sayfasında yer alan ifadelerin net ve çelişkisiz olmasını, “dahil” ve “ekstra” hizmetlerin açık şekilde ayrılmasını beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğimiz kişi başı 30 €’luk ek ücretin iadesi ve gelecekte benzer yanlış anlamalara yol açmamak adına açıklamaların daha şeffaf hale getirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.