to read complaints and reviews, or file yours.Binhan Tur’un İspanya Turu Fiyat Farkı Ve Yetersiz Rehberlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Binhan Tur’dan 23 Mayıs–2 Haziran 2026 tarihleri arasında, 11 gün süren büyük İspanya turunu bayram haftasında iki kişi olarak kişi başı 1.500 € ödeyerek satın aldık. Ancak daha tura başlamadan, Binhan Tur sadece kendi grubumuzu götürmek yerine bizi başka tur şirketleriyle birleştirip İsla Tur adı altında bir program içine dahil etti; bunu da ancak yurt dışına çıktıktan sonra öğrendik.
Tur rehberinin İspanya’yı tanımadığı ilk günden belli oldu. Elinde sadece navigasyonla, gezdiğimiz yapılar ve şehirlerle ilgili neredeyse hiçbir bilgi verilmeden, adeta koştur koştur bir gezi yaşadık. Lizbon, Sevilla, Malaga, valencia, Barcelona, Madrid ve Porto şehirlerini gezdik ve neredeyse her birinde sorun yaşadık. Örneğin Malaga’yı sadece yaklaşık 50 dakikada gezdirip hemen yola devam edildi, doğru düzgün şehir görmeden otobüse geri dönmek zorunda kaldık.
Tek şoförle tur yapılması gerekçe gösterilerek, sabah 10.30 gibi geç saatlerde çıkış, akşam da 20.30 gibi şehir dışındaki otele giriş şeklinde bir program dayatıldı. Bu nedenle doğru düzgün serbest zaman verilmedi, çoğu zaman yemek bile yiyemedik. Valizlerimizi dert ederek, fırsat buldukça taksiyle otellerden şehir merkezlerine kendi imkanlarımızla gidip akşamları kendimiz gezmeye çalıştık.
Ayrıca bu tura kişi başı 1.500 €, toplamda 3.000 € ödemiş olmamıza rağmen, aynı turu kişi başı 1.000 € toplam ödeyenlerin olduğunu öğrenmemiz de ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Aynı tur, aynı program için bu kadar fiyat farkı olması ve bunun bize şeffaf biçimde açıklanmaması kabul edilebilir değil.
Tur boyunca memnuniyetsizliğini dile getiren pek çok kişi oldu; şikayette bulunuldu ancak rehber sürekli tek şoför olmasını bahane gösterdi ve programda, serbest zamanlarda veya bilgi aktarımında kayda değer bir iyileşme olmadı.
Özetle, broşürde anlatılan keyifli ve dolu dolu İspanya turu yerine, bilgisiz rehber, yetersiz serbest zaman, şehirleri koşarak gezmek zorunda kaldığımız, yemek ve dinlenme imkanı bulamadığımız, fiyat konusunda da adaletsiz hissettiren bir tur yaşadık. Bu deneyimden sonra Binhan Tur’u bir daha asla tercih etmeyi ve çevreme de tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız bu turla ilgili mağduriyetimizin incelenmesini ve gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Binhan Tur’dan 23 Mayıs–2 Haziran 2026 tarihleri arasında, 11 gün süren Büyük İspanya turunu bayram haftasında iki kişi olarak kişi başı 1.500 €, toplam 3.000 € ödeyerek satın aldık. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdik ve rezervasyonumuz 811-ug11600 numarasıyla oluşturuldu. Ancak daha tura başlamadan, Binhan Tur sadece kendi grubumuzu götürmek yerine bizi başka tur şirketleriyle birleştirip İstya Tur adı altında bir programa dahil etti ve bunu ancak yurt dışına çıktıktan sonra öğrenmemiz büyük bir güvensizlik yarattı.
Tur rehberinin İspanya’yı tanımadığı ilk günden belli oldu. Elinde yalnızca navigasyonla, gezdiğimiz yapılar ve şehirlerle ilgili neredeyse hiçbir bilgi aktarılmadan, sürekli koştur koştur bir tur yaşadık. Lizbon, Sevilla, Malaga, Valencia, Barcelona, Madrid ve Porto şehirlerini gezdik ve neredeyse her birinde ciddi aksaklıklarla karşılaştık. Örneğin Malaga’yı yalnızca yaklaşık 50 dakikada gezdirip hemen yola devam edildi, şehri doğru düzgün göremeden otobüse dönmek zorunda kaldık.
Tur tek şoförle yapıldığı için gerekçe olarak bu durum gösterilerek, sabah yaklaşık 10.30 gibi geç saatlerde hareket edilip akşam da 20.30 civarında şehir dışındaki otellere giriş yapılan bir program dayatıldı. Bu nedenle doğru düzgün serbest zaman tanınmadı, çoğu zaman yemek bile yiyemedik. Valizlerimizi düşünerek, fırsat buldukça taksiyle otellerden şehir merkezlerine kendi imkanlarımızla gitmek zorunda kaldık ve akşamları şehirleri kendi çabamızla gezmeye çalıştık.
Ayrıca bu tura kişi başı 1.500 €, toplamda 3.000 € ödemiş olmamıza rağmen, aynı turu kişi başı 1.000 € toplam ödeyen katılımcıların olduğunu öğrenmemiz fiyatlandırma konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Aynı tur ve aynı program için bu kadar büyük fiyat farkı olması ve bunun bize şeffaf biçimde açıklanmaması adil ve kabul edilebilir değildir.
Tur boyunca memnuniyetsizliğini dile getiren pek çok katılımcı oldu, rehbere defalarca şikâyetler iletildi ancak rehber sürekli tek şoför olmasını gerekçe gösterip hem programda hem serbest zamanlarda hem de bilgi aktarımı konusunda kayda değer hiçbir iyileştirme yapmadı.
Sonuç olarak, broşürde anlatılan keyifli, dolu dolu ve hakkını vererek gezilecek bir İspanya turu yerine, bilgisiz bir rehberle, yetersiz serbest zamanla, şehirleri adeta koşarak gezdiğimiz, yemek ve dinlenme imkanı bulamadığımız ve fiyatlandırma açısından da kendimizi adaletsizliğe uğramış hissettiğimiz bir tur deneyimi yaşadık. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız bu turla ilgili yaşadığımız mağduriyetin Binhan Tur tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimizin telafisi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
