Uygulama Donması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

BinBin uygulamasını Eskişehir’de 19 Eylül 2026 tarihinde kullandığım sırada scooterı kapatmak isterken “zaman aşımına uğradı” uyarısı verdi ve uygulama tamamen dondu. Uygulamayı kapatıp tekrar açmayı denediğimde bu kez yükleme ekranında takılı kaldı ve haritaya ya da herhangi bir menüye ulaşamaz oldum.

Scooterın plakası D2NL’dir. Uygulama donduğu için sürüşü sağlıklı şekilde sonlandıramadım ve yaklaşık 1 saate yakın bir süre geçmiş olabileceğinden, hesabımdan gereğinden fazla veya hâlâ ücret çekiliyor olmasından endişe ediyorum.

Müşteri hizmetlerini bu konuda bilgi almak için 4 kez aradım ancak hiçbirinde telefonum açılmadı ve destek alamadım. Hem uygulamanın çalışmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

BinBin’den, bu sürüşe ait ücretlendirmemin detaylı şekilde kontrol edilmesini, fazla ya da hatalı herhangi bir para çekimi varsa hesabıma iade edilmesini ve uygulama ile müşteri hizmetleri tarafındaki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.