Visit to read complaints and reviews, or file yours.

BotBot

BotBot için son 1 yıl içinde kaydedilen 28 şikayetin ağırlık merkezini hatalı ücretlendirmeler oluşturuyor; kullanıcılar sürüş sonlandırılamadığı için tutarın artmaya devam ettiğini veya tarifeden fazla çekim yapıldığını belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, sürüş sonunda kilit mekanizmasının çalışmamasıyla (%21,4) ortaya çıkan teknik aksaklıklar olarak bildiriliyor. Kullanıcılar, mükerrer çekimler veya 100-500 TL arası ceza ücretleri sonrası destek kanallarına ulaşamadıklarını ve iade sözlerinin tutulmadığını ifade ediyor.

Sürüş ve Ödeme Süreçlerinde Hatalı Tahsilatlar

Fazla ücret tahsilatı: 12 şikayette sürüşün kapanmaması veya tarife farkı nedeniyle fazla ücret alındığı belirtiliyor.
Ceza ücreti itirazları: 3 şikayette park kuralları gerekçesiyle 100-500 TL arası ceza yansıtıldığı bildiriliyor.
İzinsiz çekimler: 2 şikayette kullanıcının onayı olmadan karttan 104-700 TL arası çekim yapıldığı aktarılıyor.
Onaysız abonelik ücretleri: 2 şikayette paket kapsamı dışında her sürüşte 10 TL ek ücret alındığı belirtiliyor.
Yanlış işlem iadeleri: 2 şikayette mükerrer tahsilatların iadesinin gerçekleşmediği ifade ediliyor.

Sürüş Sonlandırma ve Uygulama Hataları

Kilitlenme sorunları: 6 şikayette kilit mekanizmasının çalışmaması nedeniyle sürüşün sonlandırılamadığı bildiriliyor.
İşlem hataları: 3 şikayette 'alan dışındasınız' uyarısı gibi teknik hatalar nedeniyle işlemin tamamlanmadığı aktarılıyor.

Müşteri Destek ve Hizmet Aksaklıkları

Yanıtsız kalan şikayetler: 4 şikayette destek taleplerine geri dönüş alınmadığı veya taleplerin sistemde görünmediği belirtiliyor.
Desteğe erişim sorunları: 3 şikayette telefon ve uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ifade ediliyor.
Hizmet eksiklikleri: 3 şikayette paket tanımlanmaması veya bölge kısıtlaması nedeniyle hizmet alınamadığı bildiriliyor.
Bilgilendirme eksiklikleri: 3 şikayette tarife ve park kuralları konusundaki bilgilerin belirsiz olduğu aktarılıyor.
İade süreçleri: 3 şikayette iade sözü verilmesine rağmen 2 ay boyunca ödeme yapılmadığı belirtiliyor.