to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Sürüş Sonlandırılamadı Ve Ücret Kesildi; Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
7 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Bursa Nilüfer’de BinBin Scooter kullandım. Sürüşümü tamamlayıp istediğim noktaya ulaştıktan sonra uygulama üzerinden sürüşü sonlandırmak istedim ancak sürekli hata vererek sürüşü kapatmadı. Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemden ücret kesildiğini gördüm.
Sorunu çözmek için uygulama üzerinden yeniden para yüklemek istedim fakat bu işlemde de hata vererek yüklemeye izin vermedi. Aynı sorunla ikinci kez karşılaşmamak için yükleme yapmaktan vazgeçtim ve sistem beni mecburen sürüşü borçlu olarak kapatmak zorunda bıraktı. Hesabım şu an borçlu görünüyor ve bu durumdan rahatsızım.
Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her iki aramamda da telefona Fatih isimli çalışan cevap verdi ancak iki görüşme de konuşmanın ortasında kesildi. Ne bir geri dönüş yapıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme aldım. İletişim numaram 0532*****65’tir.
Yaşadığım teknik sorunun incelenmesini, haksız yere alınan ücret varsa iadesini ve hesabımda görünen borcun düzeltilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu konuya dair tarafıma dönüş yaparak bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Ayrıca faturayı görüntüle dediğimde de hata veriyor ve faturayı göstermiyor.
Aynısını bende yaşadım benim 1000 TL mi çektiler ve dediler başkası çekmiş dediler yalan söylüyorlar ve diyorlar gidin savcılığa şikayetten bulunun ve şikayetten bulunsam bile dünyanın parasını vereceğim ve bayağı uğraşacağım insanları uğraştırmak için elinden geleni yapıyorlar devlet bun narı neden araştırmıyorlar örnek benim karttım diyelim çalındı karsı taraftaki uygulama üzerinde hesap kartımdan parayı çekebiliyorsa o hesabı zaten T. C. Ve numaraya kadar bulunur madem sizler böyle bir sistem yaptıysanız tüm zararları sizler karşılayacaksınız ve aktı takdirde sizler uğraşacaksınız bizler değil sizler para kazanıyorsunuz böyle bir örnek daha vereyim ben bir ticaret yapacağım aracı olacağım para kazanacağım bir sorun olursa ben aracı değil miyim evet sorumluluk benim özerim de olacak ylanışım varsa sizler söyleyin arkadaşlar