Instagram Üzerinden Verilen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden 31 Temmuz tarihinde binaarofficial adlı butikten bir elbise siparişi verdim ve 2.819,99 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişi verirken yaklaşık 7 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden butik ile defalarca iletişime geçip siparişimin durumunu sordum. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yanıt verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve ürünün kargoya verildiğine dair bir bilgi iletilmedi. Sadece hesabımdan çekilen tutarı gösteren dekontum ve yazışmalarım mevcut, fakat buna rağmen hiçbir ilerleme yok.

Ödemesini peşin yaptığım elbisemin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilip 2.819,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.