Semre Butik İnstagram Mağazasında Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Instagram’daki Semre Butik hesabından 11 Mart tarihinde 5 adet ürün sipariş ettim. Ürünler; bir jile ikili takım ve 3 adet etekten oluşuyordu ve toplamda 1.920 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım.

Bugün siparişim kargoya verildi mi diye kontrol etmek için hesaba girmek istediğimde, Instagram hesabına hiçbir şekilde ulaşamadığımı gördüm. Siparişim hiç gönderilmedi, firmaya da hiçbir yolla ulaşamıyorum. Buna ek olarak, siparişe ve ödemeye dair dekont ve yazışma ekranı gibi kanıt niteliğinde kayıtlarım mevcut.

Daha önce aynı hesaptan yaklaşık 2 hafta önce yaptığım alışverişte ürünlerim sorunsuz bir şekilde elime ulaştığı için güvenip yeniden sipariş vermiştim. Ancak şu an ne ürünlerim var ne de işletmeyle irtibat kurabiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.920 TL’nin iadesini veya ürünlerimin gönderilmesini ve hesap hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.