Süreç Yönetimi ve İletişim Aksaklıkları
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 21 şikayette kargo takibinin geçersiz olduğu ve 'kargoya verildi' denilerek beklendiği belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan başvurular: 5 şikayette WhatsApp üzerinden iletilen taleplerin görülüp yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.













