İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Para iadesi yapılmaması: 8 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin yatırılmadığı veya 1.734 TL yerine 838 TL gibi eksik tutarlar ödendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mervstore.net
Mervstore.net
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Mervstore.net için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 83/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%67) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%33) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla para iadesi süreçlerindeki aksaklıkları ve siparişlerin kargoya verilmediğini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%67
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sipariş ve Teslimat Yönetimi Sorunları
- Siparişin kargoya verilmemesi: 5 şikayette ödeme sonrası ürünlerin 3-5 gün kargolanmadığı, 'yarın' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
İletişim ve Destek Eksiklikleri
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 4 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden iletilen iade ve eksik ürün taleplerine geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette değişim ve kargo süreçlerinde 'doğru ürün kargolandı' gibi yanıtlarla bekleme süresinin artırıldığı belirtiliyor.
Ürün Gönderim Hataları
- Yanlış ürün gönderimi: 2 şikayette sipariş edilenle farklı renk veya bedende ürünler teslim edildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
53 şikayet
Merv Store’dan Ödenen 6.349 TL’lik Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebi
4 Eylül 07:41107
30 Ağustos 2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim Merv. Store adlı siteden 10 farklı ürün için toplam 6.349... TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi. Bu süreçte satıcıyla W
5
Çözüldü
3 Eylül 20:5754
Mesure şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Eylül 17:4734
"Sorunum çözüldü"
Cemile şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Eylül 14:5642
"Sorunum kendileri tarafından arayarak çözüldü. İlgileri için teşekkür ediyorum"
Özlem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Eylül 18:1052
"Teşekkürler"
Şule şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Teslim Alındığı Bildirilmeden İade İşleminde Gecikme Ve Cevapsız İletişim
1 Eylül 15:3865
"Ücret iademi hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim. Mervstore.net ekibine iyi çalışmalar dilerim."
Merv. Store üzerinden 678UR6639M sipariş numaralı mürdüm sara tek yan pile ...detaylı tunik ürününü satın aldım. Ürün üzerime olmadığı için 24 Ağustos’ta
5
Çözüldü
23 Ağustos 13:24114
Emine şikayetini yayından kaldırdı
Mervstore.net Siparişim Kargoya Verilmedi
24 Temmuz 11:53667
Instagram’da @merv.store isimli butik hesabından 18.07.2026 tarihinde yaklaşık 1.000 TL tutarında giyim ürünü siparişi v...erdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ancak bugün 23.07.2026 olmasına rağmen hala kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişim kargoya verilmedi. Instagram üzerinden mesaj yoluy
4
Çözüldü
23 Temmuz 18:25359
"Thank you"
Nuran şikayetini yayından kaldırdı
1
Mervstore Günlerce Oyaladı!
23 Temmuz 16:22522
Instagram’daki merv.store sayfasından 07.07.2026 tarihinde 3.491 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. O günden bu ya...na yaklaşık 20 gün boyunca kargomun gönderilmesini bekledim. Her yazdığımda WhatsApp üzerinden “yarın kargoya verilecek” denilerek oyalandım, ertesi gün yine aynı şekilde “yarın” d
Geç Kargo Ve Defolu Elbise Düğünümü Kaçırdı
18 Temmuz 14:34328
Merv Store’dan geçen pazar günü kuzenimin düğününde giymek üzere yaklaşık 1300 TL’ye bir elbise sipariş ettim. Özellikle... hafta sonuna yetişmesi için görüştüğümde ürünü pazartesi günü kargoya vereceklerini söylediler. Buna güvenerek alışverişimi yaptım. Ancak ürün pazartesi değil, perşembe akşamı ka
İade Sonrası Ödeme Geri Dönmedi Ve Destek Yanıt Vermedi
9 Temmuz 17:14452
Merv. Store’den kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım iki parça ürün de beden olarak uymadığı için ürünler 1 Temmuz’da elim...e ulaşır ulaşmaz aynı akşam iade işlemi başlattım ve ürünleri zamanında geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade sür
5
Çözüldü
7 Temmuz 12:04329
"Markaya çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü sadece yoğunluktan dolayı bir iletişim sorunu yaşamıştık ama hallettik çok kaliteli ürünleri var tekrar tekrar tercih ederim"
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
Merv Store’dan Eksik Ve Hatalı Ürünler İçin İade Talebi Ve İletişim Cevapsızlığı
4 Temmuz 16:57356
"İade yapıldı"
Merv. Store adlı firmadan salı günü kartla dört adet tunik satın aldım. Kargom geldiğinde paketten sadece üç ürün çıktı,... bir tane ürünüm eksikti. Ayrıca gelen ürünlerden pembe İsveç fırfırlı bağcıklı gömleği beğenmediğim için iade etmek istediğimi, gönderilmeyen yeşil olan ürünü de artık istemediğim
İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmadığı İçin Mağduriyet
2 Temmuz 14:54351
Mervstore.net internet sitesi üzerinden satın aldığım tunik ve gömlek ürünlerini iade etmek istedim. Ürünleri 9 Haziran ...tarihinde kargo ile geri göndermemize rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirmiştim ve iade sü
Doğru Ürün Ve Kargo Ücreti İadesi İçin Acil Takip Bilgisi Talebi
25 Haziran 14:50493
"Teşekkürler simdi kargo mesajı aldım. Ürünüm yola çıkmış"
Merv. Store’den aldığım etek siparişimde 12 Haziran’da yanlış model bir ürün teslim edildi. Aynı gün içerisinde yanlış ü...rünü iade ederek değişim talep ettim. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm, 17 Haziran’da doğru ürünü kargoya verdiklerini söylediler ancak bana ne kargo takip numarası ne de he
Kargo Takibi Paylaşılmadı, Bayram Öncesi Teslimat Şüpheli
24 Mayıs 15:52586
21 Mayıs günü Mervstore.net üzerinden 144UP1926S numaralı siparişimle bej önü şal detaylı kuşaklı bluz, mürdüm önü pilel...i tunik, haki tensel önü biye detaylı gömlek ve bej scuba etek olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldım. Siparişi verdiğim gün sitede ürünlerin aynı gün kargoya verildiği yazıyo
4
Çözüldü
19 Mayıs 14:14243
"Para iade edildi."
Beyza şikayetini yayından kaldırdı
Mervstore’un Geciken İadesi Ve 7200 TL’lik Ödemenin Hesaba Yatırılmaması
29 Nisan 20:14760
Mervstore’dan 6–7 Nisan tarihlerinde toplam 7.200 TL tutarında elbise alışverişi yaptım. Ürünleri beğenmediğim için 14 N...isan’da İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Bana, iade için 497943330 Yurtiçi Kargo gönderi kodunu iletmemin yeterli olduğu söylendi. Daha sonra sorduğumda ürünle
İade Yapılmadığı ve Sürekli Oyalamaya Şikayet
14 Nisan 19:22639
İademi yatırmadılar. Ürünü göndereli çok oldu sürekli oyalıyorlar beni Merv. Store dan alışveriş yaptığım için pişmanım ...İnsanları sadece mağdur ediyorlar. Kendilerini tüketici hakem heyete de şikayet edeceğim. Siz pişman olmazsınız umarım paranıza yazık olur
4
Çözüldü
13 Nisan 17:37111
Firdevs şikayetini yayından kaldırdı
1
İade Tutarı Eksik, Firmadan Yanıt Gelmedi
1 Nisan 12:31764
Mervstore internet sitesi üzerinden 12.03.2026 tarihinde 316PS1465A numaralı siparişimle kimono gömlek ve kloş etek satı...n aldım ve toplam 1.734 TL ödedim. Ürünler 16.03.2026 tarihinde bana teslim edildi ancak beden uymadığı için 18.03.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Kargo 23.03.2026 tarihin
İade Bedelinin 7 İş Gününde Ödenmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
25 Şubat 10:00925
Mervstore.net üzerinden satın almış olduğum bej poplin etek, beden m ürünüm 13.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.... Ürünün beden uyumsuzluğu nedeniyle 14.02.2026 tarihinde iade kargo sürecini başlattım ve ürünümü DHL ile İstanbul’dan gönderdim. İade gönderisi 16.02.2026 tarihinde sorunsuz şekil
1
Yırtık Ve Defolu Ürün Gönderimi Sonrası Mağduriyet
22 Ağustos 2025 16:351.193
Ağustos ayının ilk haftasında Merv. Store’dan bir kimono satın aldım. Siparişimi kendi adıma oluşturamadım, bu süreçte m...üşteri olarak yeterince değer görmediğimi hissettim. Ancak ürünü çok beğendiğim için tüm zorluklara rağmen satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra, hiç kullanmadan yalnızca temiz o
