Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mervstore.net Logo

Mervstore.net

Mervstore.net Logo
Mervstore.net

AiVarile Marka Karnesi

Mervstore.net müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 79/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%70) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%30) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadesi süreçlerindeki aksaklıkları ve siparişlerin kargoya verilmediği durumları bildiriyor.

79/100
Çözüm Başarısı
11Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%70
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%30

Müşteri Teşekkürleri

  • Şule

    Teşekkürler

  • Beyza

    Para iade edildi.

  • Özlem

    Sorunum kendileri tarafından arayarak çözüldü. İlgileri için teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Para iadesi yapılmaması: 9 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin yatırılmadığı veya 1.734 TL yerine 838 TL gibi eksik tutarlar ödendiği belirtiliyor.

Sipariş ve Teslimat Yönetimi Sorunları

  • Siparişin kargoya verilmemesi: 5 şikayette ödeme sonrası ürünlerin 3-5 gün kargoya verilmediği ve 'yarın' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.

İletişim ve Destek Eksiklikleri

  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 4 şikayette WhatsApp üzerinden iletilen iade ve eksik ürün taleplerine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette değişim ve kargo süreçlerinde 'doğru ürün kargolandı' denilerek beklendiği bildiriliyor.

Ürün Gönderim Hataları

  • Yanlış ürün gönderimi: 2 şikayette sipariş edilenle farklı renk veya beden ürünler teslim edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

54 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
15

"İade yapıldı"

Merve şikayetini yayından kaldırdı

Merv Store’dan Ödenen 6.349 TL’lik Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebi

285

30 Ağustos 2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim Merv. Store adlı siteden 10 farklı ürün için toplam 6.349...

Çözüldü
54
Mesure şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
34

"Sorunum çözüldü"

Cemile şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
42

"Sorunum kendileri tarafından arayarak çözüldü. İlgileri için teşekkür ediyorum"

Özlem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
52

"Teşekkürler"

Şule şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Teslim Alındığı Bildirilmeden İade İşleminde Gecikme Ve Cevapsız İletişim

122

"Ücret iademi hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim. Mervstore.net ekibine iyi çalışmalar dilerim."

Merv. Store üzerinden 678UR6639M sipariş numaralı mürdüm sara tek yan pile ...

Çözüldü
114
Emine şikayetini yayından kaldırdı

Mervstore.net Siparişim Kargoya Verilmedi

769

Instagram’da @merv.store isimli butik hesabından 18.07.2026 tarihinde yaklaşık 1.000 TL tutarında giyim ürünü siparişi v...

Çözüldü
359

"Thank you"

Nuran şikayetini yayından kaldırdı

Mervstore Günlerce Oyaladı!

609

Instagram’daki merv.store sayfasından 07.07.2026 tarihinde 3.491 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. O günden bu ya...

Geç Kargo Ve Defolu Elbise Düğünümü Kaçırdı

363

Merv Store’dan geçen pazar günü kuzenimin düğününde giymek üzere yaklaşık 1300 TL’ye bir elbise sipariş ettim. Özellikle...

Geç Kargo Ve Defolu Elbise Düğünümü Kaçırdı
Geç Kargo Ve Defolu Elbise Düğünümü Kaçırdı
Geç Kargo Ve Defolu Elbise Düğünümü Kaçırdı
Geç Kargo Ve Defolu Elbise Düğünümü Kaçırdı

İade Sonrası Ödeme Geri Dönmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

491

Merv. Store’den kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım iki parça ürün de beden olarak uymadığı için ürünler 1 Temmuz’da elim...

Çözüldü
329

"Markaya çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü sadece yoğunluktan dolayı bir iletişim sorunu yaşamıştık ama hallettik çok kaliteli ürünleri var tekrar tekrar tercih ederim"

Büşra şikayetini yayından kaldırdı

İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmadığı İçin Mağduriyet

388

Mervstore.net internet sitesi üzerinden satın aldığım tunik ve gömlek ürünlerini iade etmek istedim. Ürünleri 9 Haziran ...

Doğru Ürün Ve Kargo Ücreti İadesi İçin Acil Takip Bilgisi Talebi

524

"Teşekkürler simdi kargo mesajı aldım. Ürünüm yola çıkmış"

Merv. Store’den aldığım etek siparişimde 12 Haziran’da yanlış model bir ürün teslim edildi. Aynı gün içerisinde yanlış ü...

Kargo Takibi Paylaşılmadı, Bayram Öncesi Teslimat Şüpheli

598

21 Mayıs günü Mervstore.net üzerinden 144UP1926S numaralı siparişimle bej önü şal detaylı kuşaklı bluz, mürdüm önü pilel...

Çözüldü
243

"Para iade edildi."

Beyza şikayetini yayından kaldırdı

Mervstore’un Geciken İadesi Ve 7200 TL’lik Ödemenin Hesaba Yatırılmaması

797

Mervstore’dan 6–7 Nisan tarihlerinde toplam 7.200 TL tutarında elbise alışverişi yaptım. Ürünleri beğenmediğim için 14 N...

İade Yapılmadığı ve Sürekli Oyalamaya Şikayet

649

İademi yatırmadılar. Ürünü göndereli çok oldu sürekli oyalıyorlar beni Merv. Store dan alışveriş yaptığım için pişmanım ...

Çözüldü
111
Firdevs şikayetini yayından kaldırdı

İade Tutarı Eksik, Firmadan Yanıt Gelmedi

767

Mervstore internet sitesi üzerinden 12.03.2026 tarihinde 316PS1465A numaralı siparişimle kimono gömlek ve kloş etek satı...

İade Bedelinin 7 İş Gününde Ödenmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

925

Mervstore.net üzerinden satın almış olduğum bej poplin etek, beden m ürünüm 13.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi....