Yanlış Numara Girişi Nedeniyle Kesilen Bimcell Paketi Ücreti İade Edilsin

28 Ağustos saat 01.45 civarında bankam üzerinden Bimcell hattıma paket yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında numarayı hatalı girdiğim için yükleme Turkcell bir numaraya yapılmış göründü ve bu nedenle yükleme gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabımdan 235 TL çekildi.

Yaşadığım sorun sonrası hem Bimcell hem de banka müşteri hizmetlerini aradım. Bimcell tarafı, paket yükleme işlemlerinde numara hatalı da olsa, yükleme gerçekleşmese bile iade veya işlem iptali yapmadıklarını söyledi. Yani ortada ne gerçekleşmiş bir paket yükleme var ne de param iade ediliyor.

Gerçekleşmeyen bir hizmet için 235 TL’nin alınmasını adil bulmuyorum. Hatalı numara girilmiş olsa bile, yükleme başarısız olduğu için bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.