Sil Süpür Özelliği Sürekli Kayıp, Kampanyadan Yararlanamıyorum

Redmi 10a cihazımda Bimcell hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 aydır “Sil Süpür” özelliği hiç görünmüyor. Özelliği kullanmak istediğimde ilgili menüde seçenek çıkmıyor ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum.

Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonu yeniden başlattım ve hattı çıkarıp tekrar taktım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana bir kod geleceği söylendi ancak herhangi bir kod ulaşmadı ve sorun hala devam ediyor.

Sil Süpür özelliğinin tekrar aktif edilmesini ve bu kampanyadan yararlanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Sorunu Erzurum Horasan’daki BİM mağazasından aldığım hattımda yaşıyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.