Sil Süpür Uygulaması Sürekli Siyah Ekranda Kalıyor, Çözüm Bulamıyorum

Redmi 10 2022 model telefonumda, Bimcell hattımı aldığım günden beri (yaklaşık 2 aydır) Sil Süpür uygulamasını hiç kullanamıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli olarak sadece siyah ekran geliyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı internet bağlantılarıyla (mobil veri, Wi-Fi) denemeyi de defalarca denedim, fakat sonuç değişmedi.

Konu ile ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini aradım, bana m****@turktelekom.com.tr adresine evrak göndermemi söylediler ancak bu yolla da çözüm bulamadım. Hattımı mağazadan aldım ve 24 saat içinde aktif olacağı bilgisi verilmişti; hattımda arama, internet ve SMS gibi başka bir sorun yaşamıyorum, sadece Sil Süpür uygulamasını hiç kullanamıyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve Sil Süpür uygulamasından faydalanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Hattıma ait son 4 rakam: 7359.