Bimcell Sil Süpür Özelliği Sürekli Hata Veriyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Redmi Note 10 model telefonumda kullandığım Bimcell hattım ile ilgili yaklaşık 2-3 haftadır Bimcell uygulamasında Sil Süpür özelliğini kullanamıyorum. Uygulamada bu özelliği açmaya çalıştığımda siyah ekran geliyor ve uygulama bu şekilde kalıyor, herhangi bir işlem yapamıyorum. Sorunun çözümü için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yeniden başlatmayı denedim fakat sorun devam etti.

Bu konuyla ilgili Bimcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana uygulamayı silip 4 saat sonra tekrar yüklememi, eğer sorun çözülmezse şikayette bulunmamı önerdiler. Tüm bu adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor ve başka bir hata veya problem de yaşamıyorum.

Sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi: 7730.