İzinsiz Yüklenen Dost Büyük Paket Ve 250 TL İadesi Talebi

Bimcell hattımda istemediğim bir paket tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 24.04.2026 tarihinde saat 12.33’te telsiz kullanım ücreti için BİM mağazasından hattıma 250 TL yükleme yaptım. Hattımda kısa süre önce Bimcell Mega Paket tanımlıydı. Ancak hattımdan 250 TL çekilerek iznim ve onayım olmadan Dost Büyük Paket yüklenmiş.

Şu anda hatta hem daha önce aldığım Bimcell Mega Paket hem de istemediğim Dost Büyük Paket olmak üzere iki farklı paket görünmekte. Dost Büyük Paket için herhangi bir onay vermedim, bu paketi kesinlikle istemiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi isteyerek yaptığımı söylediler ve yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Oysa ben böyle bir talepte bulunmadım, sadece telsiz hakkı ücreti için yükleme yaptım.

Hattıma tanımlanan Dost Büyük Paket’in iptal edilmesini ve bu paket için hesabımdan çekilen 250 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.