to read complaints and reviews, or file yours.Dost Küçük Paketi Çift Ücretlendirme Hatası Ve İadesi
7 Şubat 2026 Çarşamba günü Bimcell hattıma Dost Küçük paketini yüklemek istedim. İlk yükleme denemesinde sistem hata verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı paketi ikinci kez yüklemeyi denedim. Sonrasında hattımdan 185 TL + 185 TL olmak üzere toplam 370 TL çekildiğini gördüm. Ben iki paket almak istemezken, sistem hatası nedeniyle üst üste iki kez aynı paket yüklenmiş oldu.
Bu durumla ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan hatayı anlatmama rağmen “yapılabilecek bir şey yok, iki paketi de kullanın” şeklinde bir cevap aldım. Sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun yüzünden istemediğim halde ikinci paket için de ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Kendi talebim olmadan tanımlanan ikinci Dost Küçük paketinin iptal edilmesini ve bu pakete ait 185 TL’nin hattıma/bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Aynısı başıma geldi dost büyük paketi aldım sistemde gözükmedi hem de uzun bir süre tekrar denedim ve üst üste 265 TL çekilmiş hattımda 60 GB internet var. Arayıp durumu anlattım normalde kullanılmayan ikinci paketin iade yapılması gerekirken bana iade söz konusu değil kusura bakmayın yapabileceğimiz bir şey yok dedi. Demek ki herkesten bu şekilde 3 5 koparıyorlar. Gereğini yapıp tüketici heyetine şikayet edeceğim