Haksız Telsiz Kullanım Ücreti Ve Bakiyemin Sıfırlanması Mağduriyeti

22 Ekim 2025 tarihinde Bimcell faturasız 20 GB, 750 dakika, 250 SMS paketli hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak hat taşıma işlemi sonrası, 88 TL telsiz kullanım ücreti borcu çıkarılıp kullandığım şirkete iletilmiş. Oysa hattımda herhangi bir borcum yoktu, aksine yaklaşık 6-7 TL bakiyem, 200 dakika, 250 SMS ve 2 GB internetim kalmıştı. Üstelik kalan bakiyem ve haklarım da hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlanmış.

Konu ile ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ücretin bana ait olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma 88 TL’lik telsiz kullanım ücretiyle ilgili bilgilendirme mesajı ve fatura gönderildi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.

Hattıma ait son dört hanesi 1721 olan numaramla ilgili olarak, haksız yere tahsil edilen telsiz kullanım ücretinin ve kalan bakiyemin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.