to read complaints and reviews, or file yours.Dost Ultra Paketim Yenilenmedi Ve Yüklediğim Bakiye Boşa Gitti
Bimcell paketli hat kullanıcısıyım. 15.09.2026 tarihinde saat 17.53’te hattıma “Dost Ultra paketinizin tanımlanması için mobil hattınızda en az 380 TL olmalıdır, hattınızda yeterli tl bulunduğunda paketiniz otomatik olarak yenilenecektir” şeklinde SMS geldi. Bu mesaja istinaden hattıma 400 TL yükleme yaptım ve saat 18.15’te yüklemenin başarıyla gerçekleştiğine dair SMS aldım.
Paketimin otomatik olarak yenileneceğini düşünerek normal şekilde internet kullanmaya devam ettim. Ancak paket tanımlanmadığı için internet kullanım ücretim tl bakiyemden düşülmüş, kısa süre içinde bakiyem tamamen bitmiş ve internetim kesilmiştir. Şu anda hatta yüklediğim tutar kullanılmaz hale geldiği için telefondan arama dahi yapamıyorum.
Bana gelen SMS’e güvenerek işlem yaptığım halde hem Dost Ultra paketim yenilenmemiş hem de yüklediğim tl bakiyem internet kullanımıyla eritilmiştir. Dost Ultra paketimin, SMS’te belirtildiği şekilde belirtilen tutardan yüklemeyi yaptığım için geriye dönük olarak tanımlanmasını ve haksız yere düşülen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatmayı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
