Bimcell Yurt Dışı Paketi SMS Ücretlendirmesi Hakkında Şikayet Ve İade Talebi

Bimcell hattımda Suudi Arabistan 3 GB yurt dışı paketini satın almama ve paketin içinde SMS hakkım bulunmasına rağmen, bugün hem kendi hattımdan hem de eşimin hattından gönderilen SMS’ler için ayrıca ücret kesildi. Benim numaram 5364****51, eşimin numarası ise 5544****48 ve ikimiz de Bimcell hattı kullanıyoruz.

Paketi özellikle yurt dışında ek ücret ödememek için aldık, ancak buna rağmen SMS’ler paket kapsamındaymış gibi değil, ücretli olarak yansıtılıyor. Üstelik bu sorunu yaşayınca Bimcell müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Suudi Arabistan 3 GB paketini kullanırken hem kendi hattımdan hem eşimin hattından bugüne kadar gönderilen ve haksız yere ücretlendirilen tüm SMS ücretlerinin iade edilmesini ve paketin içeriğinin doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum.