Bimcell Yurt Dışı Paketi Barcelona’da Çalışmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Bimcell hattım 0532********72 numara ile eşimin hattı 0536********71 numara üzerinde Fas yurt dışı paketi satın aldım. Ancak 05.02.2026 ile 08.06.2026 tarihleri arasında İspanya Barcelona’da bulunduğumuz süre boyunca bu paketi hiçbir şekilde kullanamadık.

Tüm hat ayarlarını defalarca kontrol ettik, veri dolaşımını açıp kapattık, telefonu yeniden başlattık, hatta farklı denemeler de yaptık ancak sonuç değişmedi. Bimcell müşteri hizmetlerini aradık, tarafımıza verilen yönlendirmelerin hepsini uygulamamıza rağmen hiçbir çözüm sağlanamadı. Barcelona’da hatlarımız otomatik olarak Orange servis sağlayıcısına bağlandı, buna rağmen data alışverişi hiç olmadı. Manuel olarak Vodafone es ve Movistar’a da bağlanmayı denedik fakat yine internet erişimi sağlayamadık.

Aynı grupta bulunduğumuz diğer kişiler farklı operatörler kullanmalarına rağmen hiçbir sorun yaşamadan hatlarını yurt dışında kullanabildiler. Bu nedenle yaşadığımız problemin cihaz veya ayardan değil, Bimcell tarafında sistemsel bir hata ya da tanımlama sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Kullanamadığımız Fas yurt dışı paketleri için ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.