Bilgim Dışında Yurt Dışına Gönderilen SMS Ve Hattımdan Kesilen Ücret

Bimcell hattıma ait 541*****92 numaralı çizgimde, 28 Kasım 2025 tarihli faturamı ve uygulama üzerinden yaptığım kullanım detaylarımı incelediğimde, 971509230801 numaralı Birleşik Arap Emirlikleri’ne kayıtlı bir numaraya SMS gönderildiğini gördüm. Ancak hat kullanım ayarlarımda yurt dışı SMS gönderimim kapalı ve bu numarayla hiçbir bağlantım yok. Bilgim ve rızam dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu SMS gönderimlerini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumdan doğacak maddi zararı üstlenmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Bimcell uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep oluşturdum. Bu görüşme ve işlem sonucunda hattımdan 4,5 TL ücret kesildi. Bu tür bir durum ilk kez başıma geliyor ve şimdiye kadar hattımda buna benzer herhangi bir sorun yaşamadım.

Hattımın güvenliğinin tam olarak sağlanmasını, hattım üzerinden bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bilgim dışında gerçekleşen yurt dışı SMS ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.