Bimcell Yurt Dışı İnternet Paketi Bağlanmıyor, 1100 TL İade Talebi

Bimcell üzerinden 26.03.2026 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 10 GB’lik, 1100 TL tutarındaki yurt dışı internet paketini satın aldım. Paketi aldığım andan itibaren hattım Suudi Arabistan’ın Mekke şehrinde internete bağlanmadı, telefon çekiyor olmasına rağmen interneti hiçbir şekilde kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım. Her seferinde sistemde her şeyin normal göründüğü, hat ve paketle ilgili bir sorun tespit edilemediği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. İnternet hizmetinden hiç faydalanamamama rağmen para iadesi de yapılmayacağı ifade edildi. Bu durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hiç kullanamadığım 10 GB’lik 1100 TL tutarındaki yurt dışı internet paketime ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0554*****40’tır. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.