Bimcell Yüklediğim 250 TL Bakiyeme Yansımadı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

06.10.2025 tarihinde Bimcell hattıma internet bankacılığı üzerinden kredi kartı ile 250 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi sonrası 93 33’ten “bakiyeniz 260 TL olmuştur” şeklinde onay mesajı aldım. Ancak Bimcell uygulamasına girdiğimde bakiyemde sadece 10 TL görünüyor, yüklediğim 250 TL yansımamış durumda. Farklı cihaz ve internet bağlantısı üzerinden de denedim, sorun hala devam ediyor.

Bu durumun acilen düzeltilmesini, yüklediğim 250 TL’nin bakiyeme eklenmesini ve paket satın alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Dekont ve işlem onay mesajı elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ve 93 33’e ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Hattım ön ödemeli ve Bursa’da kullanıyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.