Bimcell 360 TL Yüklemesi Yansımıyor Ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz

Bimcell hattıma 20 Nisan ve 21 Nisan tarihlerinde Bimcell uygulaması üzerinden iki kez 180 TL olmak üzere toplamda 360 TL yükleme yaptım, ancak bu tutarlar hattıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlemlere ait dekont ve işlem numaralarım mevcut olmasına rağmen hattımda yüklenen bakiyeyi göremiyorum.

Durumu müşteri hizmetlerini arayarak M**** isimli temsilciye ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve benimle yeterince ilgilenilmedi. Bu süreçte sadece sorunumun çözülmemesi değil, aynı zamanda M**** hanımın yaklaşımından ve ilgisizliğinden de ayrıca şikayetçiyim. Yüklemeleri yaptığım gün sorunu fark ettim ve o günden beri hat bakiyemde bir değişiklik yok.

Yapılan iki işlemdeki toplam 360 TL’nin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da bu tutarın kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki dekont ve işlem numaralarını inceleyerek hem hat bakiyemle ilgili sorunun hem de müşteri temsilcisi ile yaşadığım olumsuz deneyimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.