to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell hattıma 20 Nisan ve 21 Nisan tarihlerinde Bimcell uygulaması üzerinden iki kez 180 TL olmak üzere toplamda 360 TL yükleme yaptım, ancak bu tutarlar hattıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlemlere ait dekont ve işlem numaralarım mevcut olmasına rağmen hattımda yüklenen bakiyeyi göremiyorum.
Durumu müşteri hizmetlerini arayarak M**** isimli temsilciye ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve benimle yeterince ilgilenilmedi. Bu süreçte sadece sorunumun çözülmemesi değil, aynı zamanda M**** hanımın yaklaşımından ve ilgisizliğinden de ayrıca şikayetçiyim. Yüklemeleri yaptığım gün sorunu fark ettim ve o günden beri hat bakiyemde bir değişiklik yok.
Yapılan iki işlemdeki toplam 360 TL’nin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da bu tutarın kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki dekont ve işlem numaralarını inceleyerek hem hat bakiyemle ilgili sorunun hem de müşteri temsilcisi ile yaşadığım olumsuz deneyimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
29.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kendi üzerime kayıtlı Bimcell hattıma önce 450 TL, aynı gün içinde ayrıca 350 TL olmak üzere toplam 800 TL yükleme yaptım. Banka hesabımdan her iki işlem için de para çekildiği halde bu tutarlar hattıma hiçbir şekilde yansımadı. Durumu fa...
12 Aralık’ta Akbank ATM’si üzerinden Bimcell hattıma 290 TL yükleme işlemi yaptım. İşlemi yaptıktan sonra hatta kontör gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi ve benden sürekli dekont istendi. Hesap hareketlerimden de...
5 Şubat’ta Bimcell hattım olan 0546 *** ** 249 numaralı hatta Bimcell online üzerinden sırasıyla saat 09:45’te 150 TL, 09:47’de 250 TL yükleme yaptım, ancak bu tutarların hiçbiri hatta yansımadı. Ardından 6 Şubat’ta saat 16:55’te BİM mağazası üzerinden bu defa 350 TL’lik yükleme yaptım, fakat bu yük...
2 Aralık Salı günü saat 22:05’te Bimcell hattıma 150 TL yükleme yaptım. Yükleme yapılır yapılmaz hattımda sadece 21 TL kaldığına dair bilgi mesajı geldi. Kalan tutarın nereye gittiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve bakiyemden düşen tutarın nedenini göremiyorum. Herhangi bir pake...
18.02 tarihinde mobil bankacılık üzerinden önce 350 TL, ardından 300 TL olmak üzere toplam iki kez Bimcell hattıma tl yükleme işlemi yaptım. Banka kayıtlarında bu tutarların hesabımdan çekildiği açıkça görünmesine rağmen, karşılığında hattıma hiçbir şekilde tl yüklemesi yansımadı. İşlem sonrası Bim...
Yorumlar