Bimcell Paket İptali Yapılamıyor, Kullanılmayan Hizmetler İçin Ücret Alınıyor

Bimcell hattımda 250 dakika paketini iptal etmek istedim ancak yaklaşık bir aydır hem Bimcell online işlemler uygulamasından hem de SMS yoluyla denememe rağmen “İşleminizi şu an gerçekleştiriyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım. Hattım ön ödemeli ve bu süreçte paket ücretim istemediğim halde hattımdan otomatik olarak çekilmeye devam etti. Ayrıca, diğer paketlerde de aynı sorunu yaşıyorum. Hiçbir pakette taahhüdüm yok.

Paketlerin iptal edilmemesi nedeniyle kullanmadığım hizmetler için ücret ödemek zorunda kalıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve istemediğim paketlerin iptal edilerek, kesilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 0012.