Bimcell Uygulamasında Paket İptali Yapılamıyor, Canlı Destek Eksikliği

Bimcell faturasız hattımda aylık 500 dakika paketini iptal etmek istiyorum. Ancak 3 gündür mobil uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Her denememde “Sisteminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorunu günün farklı saatlerinde, defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Canlı müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, sistemde canlı destek seçeneği bulunmuyor. Uygulamam güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor ve İstanbul'da yaşıyorum. Hattıma ait son dört rakam: 8652.

Bimcell’den, yaşadığım sistemsel sorunun en kısa sürede giderilmesini ve aylık 500 dakika paketimin iptal edilmesini talep ediyorum.