Bimcell Mağazasında Kart Değişimi Gerçekleşmedi Ve Personel Saygısız Davrandı

07.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Bimcell hattımın 3G olan bağlantısını, tarafıma gelen kısa mesaj üzerine 4.5G uyumlu yeni kart ile değiştirmek için Didim ilçesi Selanik’te bulunan BİM mağazasına başvurdum. Mağazadaki görevli yaklaşık iki saat uğraşmasına rağmen işlemi gerçekleştiremedi.

Daha sonra müşteri hizmetlerinin yoğun olduğunu, sonra gelmem gerektiğini söyledi. Ben de biz de müşteri olduğumuzu ve işlemin tamamlanmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen görevli, zaten yeterince ilgilendiğini ifade ederek yardımcı olmadı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “gidin edin” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi.

Sonuç olarak işlem yapılmadan mağazadan geri dönmek zorunda kaldım. Hem Bimcell hattım için talep ettiğim işlem yapılmadı hem de personelin üslubu ve tavrı beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bimcell ve BİM yönetiminden, ilgili mağazadaki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel saygısızlığının önlenmesini ve hattımın 4.5G uyumlu kart değişim işleminin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.