Bimcell Hattımda Arama Ve SMS Engellenmesi Sorunu

Bimcell faturasız bireysel hattımda 750 dakika her yöne paketi yaptığım halde 5 gündür arama ve SMS hizmetini kullanamıyorum. Vergi borcumu ödemek için hatta 200 TL yükledim, bunun 140 TL’si hatta bakiye olarak kaldı, kalanı vergiye kesildi. Şu an hem paketim yüklü hem de hattımda tl olmasına rağmen yalnızca interneti kullanabiliyorum.

Arama yapmak istediğimde sistem “arama yapabilmeniz için lütfen tl yükleyin” uyarısı veriyor, SMS de gitmiyor. Bu nedenle 5 gündür hattımdan ne arama yapabiliyor ne de mesaj gönderebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda bile aynı uyarı çıkıyor, dolayısıyla destek alabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Alanya / Antalya’da kullandığım 0 55*********86 numaralı hattımda yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek arama ve SMS kısıtlamamın kaldırılmasını, hattımdaki paket ve bakiyemin eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.