Bimcell Hattım Riskli Kullanım Nedeniyle Kapatıldı, Açılma Süreci Belirsiz

Bimcell’den Temmuz ayının ortasında yeni bir hat satın aldım. Hattı aldıktan yaklaşık üç gün sonra “riskli kullanım” gerekçesiyle hattım kısıtlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde hattın açılacağını söylediler ancak bu sürenin sonunda hattım tamamen kapatıldı.

Ne Bimcell müşteri hizmetleri ne de Türk Telekom tarafı konu hakkında net bir bilgi vermiyor ve hattın neden kapatıldığı ile ilgili açıklama yapmıyor. Hattı alırken yanında verilen hediye paket dışında herhangi bir ücret ödememiş olsam da, kullanmak için özellikle tercih ettiğim 5515****27 numaralı hattımın bu şekilde kapatılması ve 15 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmaması mağduriyet oluşturuyor.

Herhangi bir yasal gerekçe ve net bilgilendirme olmadan kapatılan hattımın yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.