Bim Mağazalarında Numara Taşıma İşlemi Yapılamıyor Ve Personel Yetersizliği Mağdur Ediyor

11 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımı Bimcell’e taşımak için farklı günlerde en az 10 ayrı BİM markete gittim. Ancak hiçbir markette numara taşıma işlemi yapılmadı, ya kimse ilgilenmedi ya da “sistem değişti, güncelleme oldu, şu an yapamıyoruz” denilerek geri çevrildim. Kimliğimin yeterli olduğu söylendi, ekstra bir evrak talep edilmedi ama buna rağmen işlem bir türlü gerçekleştirilemedi.

BİM marketlerde bu işlemi yapabilecek bilgiye ve yetkinliğe sahip müdür, amir, şube şefi veya personel olmadığını, çalışanlara yeni sistemle ilgili yeterli eğitim verilmediğini yaşayarak gördüm. Müşteriler Bimcell hattına geçmek istediğinde, bu altyapı ve personel yetersizliği nedeniyle mağdur oluyor.

Hattımı sorunsuz bir şekilde Bimcell’e taşıyabileceğim, gerçekten bu işlemi yapabilen bir BİM şubesi veya yetkili birimle en kısa sürede bilgilendirilmek ve bu numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personele gerekli eğitimin verilmesini ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için sürecin iyileştirilmesini istiyorum.