85 TL İadesi İçin Başvurdum Numaramdan Da Oldum Mağduriyetim Çözülmüyor

GSM operatörünü değiştireceğimi 20 Nisan 18;58 de Bimcell müşteri hizmetlerine (4444551) belirterek içeride kalan 85 TL nasıl alırım dediğimde BİM mağazasında iade talebinde bulunulacak diğer GSM operatöründen de pra istek talebi oluşturulacağını söyledi. 21 Nisan pazartesi günü sabah 09 da BİM mağazasına gittim. Yetkili kişi daha önce böyle bir işlem yapmadığını buradan sadece kapatma işlemi yapıldığını belirtti. Bende işlerin işlemlerin ne olduğunu bilmediğim için tamam dedim gerçi geçiş yapacağımı para talebini de belirtmiştim. Hat kapatma işlemi yapıldı. Oradan ayrıldım. Diğer GSM operatörüne gittim görevli hanım hattımın kapadığını söyledi BİM'de ki görevli kişiyle görüşseniz iyi olur dedi. Geri BİM mağazasına gittim aramalarım kapandı görevli hanım d sizinle görüşmenin gerektiğini söyledi dedim. BİM'deki arkadaş kasanın yanındaki telefondan (08502536392) beni aradı telefonum çaldı tek taraflı kapandığını söyledi. Geri diğer GSM operatörüne gittim geçiş yapmak için işlem yaptık. Fakat iki yönlü telefonum kapandı. BİM müşteri hizmetlerini aradım hattımın kapatıldığını belirtti. Geri nasıl düzeltiriz yardımcı olun bir yanlışlık oldu dediğimde BİM görevlisi bir dilekçe yazacak bunu evrakmobil@Türk Telekom'a gönderin dediler. Evrak hazırlandı gönderildi. Sorun düzeltilmiyor işlem beklemede en kısa zamanda ilgilenilecek falan diyorlar 3 gün mü 8 gün mü bilgilendiren yok. 85 TL yi alayım derken numaramdan oldum. Şimdi yeni hat alsam 500 TL falan bunu da geçtim. Yeni numara aldığımda bunu belediye, MHRS, e devlet, maliye, tapu, üye olduğum dernekler, arkadaşlar, bankalar v. B. Yerlere bildirmem gerekli.
Lütfen gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Geri numaramı alamayacaksam da yeni hat alacağım bu süreci uzatmayın günümüz şartların da her işlem telefon üzerinden yapılıyor.